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# Importar CSV y conciliar resultados

> Conservá una referencia por fila para saber qué se emitió.

## Antes de empezar

Descargá el template de la pantalla. Los encabezados son siempre `email,nombre,ref_externa`, incluso si usás Gifty en otro idioma.

## Paso a paso

1. Prepará hasta 1000 filas. Completá emails válidos y una ref\_externa que permita conciliar cada destinatario.
2. Importá y revisá los errores: una referencia externa duplicada bloquea; un email duplicado genera una advertencia. El email se compara sin distinguir mayúsculas; ref\_externa se compara exactamente después de quitar espacios de los extremos. Se omiten filas vacías.
3. Corregí los problemas antes de confirmar el lote.
4. Abrí el detalle para seguir el progreso y exportá los resultados cuando lo necesites.

## Cómo comprobar el resultado

El resultado identifica filas `issued`, `not_issued` o `revoked` y conserva ref\_externa. La exportación puede estar disponible antes de terminar: un CSV parcial no demuestra lote completo.

## Si algo no sale como esperabas

* No interpretes la advertencia de email duplicado como referencia duplicada: son controles distintos.
* Antes de reenviar un lote, conciliá las filas emitidas para no crear valor adicional por accidente.

[Leer en Markdown](/exports/es/batches-csv-and-results.md)

## Qué hacer con cada resultado

* **issued:** conciliá la referencia con la gift card existente. Si no llegó, recuperá su entrega; no vuelvas a emitir esa fila.
* **not\_issued:** revisá el motivo y corregí el dato o requisito antes de preparar otra solicitud para esa fila.
* **revoked:** el regalo tiene una revocación; investigá el contexto antes de reemplazarlo. No lo confundas con una entrega fallida.

Separá estos grupos antes de armar un nuevo lote y comprobá si la exportación todavía era parcial.