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# Recuperar acceso y corregir destinatarios

> Recuperá la operación existente sin crear valor nuevo.

## Antes de empezar

Localizá la ficha del pedido o de la gift card. Verificá quién compró y quién debe recibir.

## Paso a paso

1. En el pedido, copiá el acceso del comprador o usá reenviar su email cuando esté disponible.
2. En la gift card, usá corregir o reabrir datos del destinatario y revisá la validación antes de confirmar.
3. Si aparece una operación pendiente o un conflicto, actualizá la ficha antes de intentar otra corrección.
4. Para una gift card vencida, revisá la acción Reactivar: muestra días y fecha resultante antes de confirmar.

## Cómo comprobar el resultado

El acceso o los datos quedan asociados a la misma operación. Reactivar recupera el uso del saldo remanente; no repone lo consumido.

## Si algo no sale como esperabas

* Programado, activando y resultado desconocido requieren lecturas distintas: no vuelvas a emitir por incertidumbre.
* Los enlaces de acceso y la identidad de un regalo secreto son privados. No los pegues en canales públicos.

## Recuperar el acceso del comprador

Abrí el pedido y verificá su estado antes de copiar el enlace de configuración. Compartilo solamente con el comprador o reenviá el email desde la acción disponible. Si sigue programado o activando, revisá la cronología: el acceso no adelanta una entrega programada. Terminaste cuando el comprador puede abrir ese mismo pedido; no necesitás emitir otra gift card.

## Corregir el destinatario

Desde la ficha de la gift card, compará el destino guardado con el dato correcto. Abrí Corregir o Reabrir datos, revisá las validaciones y confirmá. Si hay una corrección pendiente o una revisión obsoleta, actualizá primero para trabajar sobre el último estado. Verificá el destino y la nueva actividad en la ficha. Conservá privada la identidad de un regalo secreto.

## Reactivar una gift card vencida

Comprobá que la ficha indique vencida y cuánto saldo queda. En Reactivar, elegí los días y leé la fecha resultante antes de confirmar. Después verificá la nueva vigencia y el mismo saldo remanente. Esta acción no devuelve consumos anteriores ni crea un regalo nuevo.

[Leer en Markdown](/exports/es/operations-recover-access.md)