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# Balance settings and sync

# Configurar el canje parcial y su sincronización

Entendé qué regalos cambia la preferencia de tu tienda.

## Antes de empezar

La modalidad parcial comienza apagada. Se aplica a gift cards nativas elegibles; no incluye las migradas.

## Paso a paso

1. Abrí Ajustes → Canjes y revisá la preferencia de canje parcial.
2. Al activarla, también quedan elegibles regalos nativos ya emitidos que cumplen las condiciones. No hay un selector separado de aplicar a existentes.
3. Al apagarla, los regalos ya parcialmente usados mantienen el uso del remanente hasta agotarse o vencer; los intactos vuelven al canje total.
4. Después de un parcial, consultá el estado de sincronización antes de volver a usar el cupón online.

## Cómo comprobar el resultado

El mismo código comparte saldo entre online y mostrador. La actualización del cupón se procesa con recuperación durable: puede no ser instantánea. Reparar un cupón faltante mantiene el código pero puede cambiar su identificador interno.

## Si algo no sale como esperabas

* Activar la preferencia no recupera valor previamente perdido.
* La compra mínima se configura con parcial apagado. Al habilitar parcial se quita ese bloqueo; esperá la aplicación en TiendaNube antes de asumir el nuevo comportamiento.

[Leer en Markdown](/exports/es/balance-settings-and-sync.md)

## Cancelaciones y devoluciones del pedido de canje

Si se cancela o devuelve **por completo el pedido donde se usó** la gift card, el proceso restaura de forma idempotente lo consumido por ese canje. No es lo mismo que cancelar la compra original de la gift card. Una devolución parcial necesita revisión humana: no calcules ni prometas una restitución automática. Después de la recuperación, comprobá saldo y sincronización del cupón; la actualización externa puede seguir pendiente.

## Seguí explorando

* [Canjear en el mostrador](/es/redemption-at-counter)
* [Resolver rechazos y canjes pendientes](/es/redemption-errors-and-pending)