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# Operations find and understand

# Encontrar pedidos y gift cards

Ubicá qué falta hacer antes de corregir una operación.

## Antes de empezar

Abrí Operaciones. Un pedido puede contener varias unidades todavía sin configurar; una gift card ya fue emitida.

## Paso a paso

1. Elegí la pestaña Pedidos o Gift cards. Sus filtros son independientes.
2. Usá la búsqueda o elegí un estado del pipeline para abrir la lista filtrada.
3. Revisá los casos con Atención: pueden faltar datos, configuración, entrega o sincronización del cupón.
4. Abrí la ficha y desplegá la cronología. Distinguí comprador y destinatario, compra y canje, saldo y canal.

## Cómo comprobar el resultado

La ficha permite identificar la etapa y la acción pendiente. Un badge de Atención no significa siempre envío fallido.

## Si algo no sale como esperabas

* Si cambió una operación mientras la mirabas, actualizá antes de actuar.
* No uses emitir otra gift card como solución genérica: primero identificá si el problema corresponde al pedido, la entrega o el canje.

[Leer en Markdown](/exports/es/operations-find-and-understand.md)

## Seguí explorando

* [Recuperar acceso y corregir destinatarios](/es/operations-recover-access)
* [La gift card no llegó](/es/delivery-status-and-retry)