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# Delivery status and retry

# A gift card não chegou

Confira a etapa e tente entregar a mesma gift card novamente.

## Antes de começar

Encontre os detalhes e a linha do tempo. Solicitação aceita não comprova entrega.

## Passo a passo

1. Se o cupom ainda está sendo preparado, aguarde essa etapa; ainda não cabe repetir a entrega.
2. Diferencie programada, enviando, entregue e falha. Confira o destino registrado.
3. Se a entrega falhou e a ação está disponível, escolha Tentar entrega novamente.
4. Confira a nova execução e o resultado final na linha do tempo.

## Como verificar o resultado

A nova tentativa preserva gift card, código e saldo, criando outra execução de entrega. Na fila não significa entregue.

## Se algo der errado

* Não emita outra gift card para resolver falha de envio: isso cria outra obrigação de saldo.
* Se sua conta oferece WhatsApp, confira número internacional e email de respaldo. Falha no WhatsApp seguida de email entregue pode ser uma única cadeia de entrega; a disponibilidade é a mostrada na tela.

[Ler em Markdown](/exports/pt-BR/delivery-status-and-retry.md)

## Continue explorando

* [Encontrar pedidos e gift cards](/pt-BR/operations-find-and-understand)
* [Recuperar acesso e corrigir destinatários](/pt-BR/operations-recover-access)
* [Encontrar ajuda e preparar uma consulta](/pt-BR/support-find-and-contact)