> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.gifty.lat/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Issue and deliver # Emitir um vale-presente e verificar a entrega Do presente ao destinatário, com um resultado que você pode conferir. > **Uma falha na entrega não exige outra emissão** > > A emissão cria valor. A entrega envia esse mesmo vale-presente ao destinatário. **Se o envio falhar, não emita outro vale-presente para resolver o problema**: primeiro verifique a operação existente. ## Antes de começar Prepare o valor, o design e os dados do destinatário. Confira o canal e, se programar o presente, a data escolhida. As ações disponíveis dependem das permissões e do estado exibido pela sua loja. ## 1. Prepare o presente Abra **Vales-presente → Emitir**. Preencha o formulário e confira destinatário, valor, mensagem e modalidade de entrega antes de confirmar. Presente secreto e corporativo são opções diferentes: confira a prévia para entender a apresentação. Formulário real de emissão com dados fictícios de exemplo *Captura do harness do gifty em espanhol, com dados fictícios. A imagem ilustra a interface; os passos desta página explicam o procedimento completo em português.* ## 2. Confirme e guarde a referência Confirme uma vez e acompanhe a operação criada. Se a interface continuar processando, verifique essa operação antes de iniciar outra. Emissão e entrega têm estados diferentes: a existência do vale-presente não comprova que o destinatário o recebeu. ## 3. Confira o histórico de entrega Abra o detalhe da operação e confira o histórico. **Na fila não significa entregue.** Identifique o canal e o resultado informado antes de dizer ao destinatário que o envio foi concluído. Histórico real com falha no envio por WhatsApp e acompanhamento por email *Captura em espanhol de um cenário fictício de recuperação. Um resultado de exemplo não garante a entrega de um caso real.* ## Se a mensagem não chegou | O que você vê | O que fazer | | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | A operação está processando ou aguardando o cupom | Confira a mesma operação. Não crie outra para forçar o envio. | | Entrega com falha e ação de nova tentativa disponível | Tente a entrega desse vale-presente novamente. Isso cria outra tentativa de entrega, não outro vale-presente. | | WhatsApp falhou | Confira o histórico e o canal de recuperação indicado. Um email ainda na fila não é um email recebido. | | Estado pouco claro ou ação de nova tentativa indisponível | Peça ajuda com a referência da operação e os passos já testados. | Não compartilhe o código completo de um vale-presente em um canal público: ele permite usar seu saldo. Este piloto não envia mensagens de suporte. ## Resultado esperado Você termina com uma operação identificável e um resultado de entrega verificado. Se continuar pendente, acompanhe ou recupere essa operação em vez de duplicar o presente. [Entender saldo e resgate parcial](/pt-BR/balance) · [Ver o ciclo completo](/pt-BR/gift-lifecycle) [Ler esta página em Markdown](/exports/pt-BR/issue-and-deliver.md) > **Prepare uma consulta útil** > > Copie este roteiro e complete com o que vê. Não inclua o código completo nem dados pessoais. ```text theme={null} Estado visível: falha na entrega Passos tentados: conferi o destino e o histórico Resultado da nova tentativa: aguardando confirmação ``` ## Continue explorando * [A gift card não chegou](/pt-BR/delivery-status-and-retry) * [Emitir agora, programar ou copiar um link](/pt-BR/issuance-delivery-options) * [Entender o saldo e o resgate parcial](/pt-BR/balance)