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# Configurar resgate parcial e sincronização

> Entenda quais presentes mudam com a preferência da loja.

## Antes de começar

O resgate parcial começa desativado. Aplica-se a gift cards nativas elegíveis, não às migradas.

## Passo a passo

1. Abra Ajustes → Resgates e revise a preferência de resgate parcial.
2. Ativar também inclui presentes nativos já emitidos que continuam elegíveis. Não há seletor separado para aplicar aos existentes.
3. Desativar preserva o saldo restante dos presentes já usados parcialmente até esgotar ou vencer; os intactos voltam ao resgate total.
4. Depois de um parcial, confira a sincronização antes de reutilizar o cupom online.

## Como verificar o resultado

O mesmo código compartilha saldo entre online e balcão. A atualização durável do cupom pode não ser instantânea. Reparar um cupom ausente mantém o código, mas pode mudar seu identificador interno.

## Se algo der errado

* Ativar não recupera valor perdido anteriormente.
* A compra mínima é configurada com parcial desativado. Ativar parcial remove essa restrição; aguarde a aplicação na Nuvemshop antes de presumir o comportamento.

[Ler em Markdown](/exports/pt-BR/balance-settings-and-sync.md)

## Cancelamento e devolução do pedido de resgate

Se o **pedido em que a gift card foi usada** for totalmente cancelado ou devolvido, o processamento restaura de forma idempotente o valor consumido naquele resgate. Isso difere de cancelar a compra original da gift card. Devolução parcial exige revisão humana; não calcule nem prometa restauração automática. Depois, confira saldo e sincronização do cupom; a atualização externa pode continuar pendente.