> ## Documentation Index
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# Encontrar pedidos e gift cards

> Identifique o trabalho pendente antes de corrigir uma operação.

## Antes de começar

Abra Operações. Um pedido pode ter várias unidades sem configurar; uma gift card já foi emitida.

## Passo a passo

1. Escolha Pedidos ou Gift cards. Os filtros são independentes.
2. Pesquise ou selecione um estado do fluxo para abrir a lista filtrada.
3. Revise os casos com Atenção: podem faltar configuração, contato, entrega ou sincronização do cupom.
4. Abra os detalhes e expanda a linha do tempo. Diferencie comprador e destinatário, compra e resgate, saldo e canal.

## Como verificar o resultado

Os detalhes identificam a etapa e a ação pendente. Atenção nem sempre significa falha de envio.

## Se algo der errado

* Se a operação mudou durante a consulta, atualize antes de agir.
* Não emita outra gift card como solução genérica; primeiro identifique se o problema é do pedido, da entrega ou do resgate.

[Ler em Markdown](/exports/pt-BR/operations-find-and-understand.md)