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Antes de empezar

Esta documentación pública no incluye un chat de soporte habilitado. Podés navegar por secciones, buscar una guía y copiar su Markdown para leerla con tu asistente preferido.

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Paso a paso

  1. Abrí Buscar y escribí la tarea o el estado que ves: por ejemplo, «entrega fallida» o «canje pendiente».
  2. Leé la guía y comprobá sus condiciones antes de actuar. Una explicación general no confirma el estado de tu cuenta.
  3. Usá Copiar página si querés llevar el texto a un asistente. Pedile que cite la guía y que indique qué no puede comprobar.
  4. Si necesitás que una persona revise tu caso, entrá a Gifty y usá la opción de soporte disponible en tu cuenta. Incluí los pasos ya probados y el estado visible, sin claves ni datos de tarjeta.

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Cómo comprobar el resultado

Terminaste cuando encontraste la acción que corresponde a tu situación o preparaste una consulta que otra persona puede entender. Copiar un enlace o abrir un canal de contacto no confirma que alguien haya recibido el mensaje.

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Si algo no sale como esperabas

Si una guía no cubre el caso, no inventes un procedimiento ni repitas una emisión para probar. Consultá a soporte desde Gifty. La documentación y los asistentes externos no conocen el saldo de tus códigos ni pueden operar tu cuenta.