Antes de empezar
Volvé al mismo código o ficha. Un error visible no prueba que todos los pasos externos se deshicieron.Paso a paso
- Leé el motivo: no encontrado, usado, vencido, migrado y cupón desincronizado son bloqueos distintos.
- Un error transitorio de TiendaNube puede permitir reintentar; una tienda desconectada requiere reconexión.
- Si hay un intento pendiente, elegí completar o cancelar ese intento desde la acción disponible.
- Después de actuar, comprobá recibo, saldo y estado del cupón.
Cómo comprobar el resultado
Cancelar un intento pendiente recupera la disponibilidad del cupón online. No deshace un canje ya completado, que no admite esa cancelación.Si algo no sale como esperabas
- El mostrador invalida el cupón antes del débito. Si falla después, puede quedar una recuperación pendiente; no prometas un rollback instantáneo.
- No hay autocancelación por esperar un rato. Resolvé el intento pendiente antes de iniciar otro cobro.
Qué hacer con cada rechazo
Un intento pendiente se recupera desde el mismo código o ficha. Elegí completar o cancelar según lo ocurrido en el mostrador. Cancelar un pendiente recupera el cupón online; comprobá que termine la sincronización. No permite deshacer un canje ya completado.