Obter ajuda com a documentação

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Antes de começar

Esta documentação pública não inclui um chat de suporte habilitado. Navegue pelas seções, busque uma guia e copie seu Markdown para ler com seu assistente preferido.

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Passo a passo

1. Abra Buscar e escreva a tarefa ou o estado exibido, como “entrega com falha” ou “resgate pendente”.
2. Leia a guia e confira suas condições antes de agir. Uma explicação geral não confirma o estado da sua conta.
3. Use Copiar página para levar o texto a um assistente. Peça que cite a guia e indique o que não consegue verificar.
4. Se uma pessoa precisar analisar o caso, abra Gifty e use a opção de suporte disponível na sua conta. Inclua os passos já tentados e o estado visível, sem chaves nem dados de cartão.

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Como verificar o resultado

Você terminou quando encontrou a ação adequada à situação ou preparou uma consulta que outra pessoa consegue entender. Copiar um link ou abrir um canal de contato não confirma que a mensagem foi recebida.

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Se algo der errado

Se uma guia não cobrir o caso, não invente um procedimento nem emita outro vale-presente como teste. Consulte o suporte em Gifty. A documentação e assistentes externos não conhecem seus saldos privados nem podem operar sua conta.