2026-11-03
Os resgates de gift cards migrados não aparecem no início
- O aviso «Um resgate não pôde ser aplicado» do início mostra só gift cards emitidos na Gifty.
- Se o resgate é de um gift card migrado do sistema anterior, o caso não aparece no início: a equipe da Gifty analisa.
Peça o gift card como meio de pagamento no início
- Se sua loja pode usar o gift card como meio de pagamento no checkout, o início mostra Meio de pagamento no seu checkout com Pedir. Ele aparece durante o teste e depois dele.
- Antes de pedir, o início explica o que muda: os gift cards que você vender depois da ativação são pagos como meio de pagamento, com o código e um código de segurança, e não funcionam como cupom. Os que você já vendeu continuam funcionando como cupom.
- Depois de pedir, você vê Pedido em [data]. A equipe da Gifty faz a ativação. Com o meio de pagamento ligado, o início diz Ativo no seu checkout.
- Se sua loja ainda não pode usar, a linha não aparece.
O início dentro da Nuvemshop diz o mesmo que o início do Gifty completo
- O início do app incorporado lê a mesma fonte que o início do Gifty completo. As vendas, o saldo a resgatar e o teste mostram os mesmos números nos dois lugares.
- Primeiro vem o que precisa de atenção: o status da cobrança, a venda bloqueada e o teste, com o dia e a data em que termina.
- Se um resgate não pôde ser aplicado, o aviso aparece aqui também, com o pedido e o motivo. Revisar abre o Gifty completo.
- Abaixo aparecem o seu gift card com a publicação, o que você vendeu nos últimos 30 dias (ou durante o teste), o saldo a resgatar e o próximo passo.
- Cada ação que precisa do Gifty completo abre a seção correspondente em uma nova aba.
A carta, redesenhada
- Em A carta, quem recebe vê o mesmo envelope da história, com o nome escrito à mão. Ao tocar em qualquer parte do envelope, sai uma carta dobrada.
- A carta se abre com a dedicatória e a assinatura, e a gift card com o seu design chega anexada embaixo. Ver meu gift card leva ao resumo.
- O botão Ver meu gift card usa a cor da sua loja. Em Configurações → Marca, a prévia de A carta mostra o envelope com os nomes legíveis.
- O selo do envelope usa a cor da sua loja, em A carta e na História.
- Em Configurações → Marca, A carta abre na prévia: toque no envelope e leia a carta completa. Ver meu gift card passa para o ticket; toque em Carta para vê-la de novo.
- No computador, o cartão e a dedicatória cabem juntos na primeira tela do resumo.
- Copiar fica na linha do nome de cada dado, e o código aparece inteiro também em um celular estreito.
2026-11-02
O início avisa quando um resgate não pôde ser aplicado
- Se um pedido usou um gift card e o resgate não pôde ser registrado, o início avisa no topo, antes dos números: «Um resgate não pôde ser aplicado no pedido #1043.». O aviso também aparece durante o teste.
- Cada caso informa o motivo. Se o saldo não mudou, o aviso confirma: «O gift card continua intacto.». Se o pedido foi cancelado ou teve um reembolso parcial, diz «Estamos analisando o caso.».
- Revisar abre a ficha do gift card. O aviso some quando a gifty registra a correção.
- Se o caso já foi resolvido de outra forma, o suporte pode encerrar o aviso com um motivo. O encerramento fica auditado e não mexe no saldo.
O presente chega em um envelope e explica como usá-lo
- Quem recebe um vale-presente vê primeiro o envelope fechado com o seu nome. No fim da apresentação o envelope se abre, o cartão com o seu design sai inteiro e aparece o valor. Depois o cartão completo fica na página, como sempre.
- Abaixo, Como usar mostra cada dado com o mesmo nome que ele tem no seu checkout e um botão Copiar. Com Vale-presente são dois dados: o código do vale e o código de segurança.
- Como funciona? abre um checkout de exemplo com o código desse vale-presente, passo a passo.
Veja seu gift card ser publicado, passo a passo
- Depois de ativar, Publicando seu gift card mostra três passos. Cada um é marcado quando a Nuvemshop confirma o dado, nunca por tempo.
- Com a publicação confirmada, o envelope se abre: Já está na sua loja, com Ver na minha loja.
- Já está à venda aparece só se a sua assinatura estiver habilitada para vender. Se não estiver, a tela explica o motivo e leva você ao Faturamento.
- Se a Nuvemshop não confirmar, Tentar de novo publica o mesmo produto outra vez. Se demorar mais de dois minutos, você continua pelo seu painel.
- Compartilhe copia o link do seu gift card.
Uma configuração que mostra o vale-presente antes de pedir qualquer coisa
- A primeira tela, Já deixamos pronto, mostra o vale-presente terminado com a sua marca e o design da próxima data de presente. Você troca o design ou os valores ali mesmo.
- É assim que seus clientes veem mostra a página do produto na sua loja, o e-mail de entrega e a página do presente com o seu logo e a sua cor. Alterar salva outro logo ou outra cor.
- É assim que seu gift card circula mostra o caminho de um presente, da compra até o uso, com dados da Gifty na Argentina e o período.
- No topo você vê quantos passos faltam para publicar e os quatro capítulos: Seu gift card, Em ação, Ative e Lance.
Plano, cobrança e pagamento em uma só tela
- Ative 14 dias e publique seu gift card hoje reúne o plano, os seus dados de cobrança, o titular e o pagamento. O plano não é mais escolhido em uma tela separada.
- Seu plano mostra a primeira cobrança: o preço fixo do plano, com o seu código se você aplicou um. A comissão do plano variável não entra na primeira cobrança.
- Na Argentina com cartão o valor aparece com + IVA. Com Mercado Pago você vê o débito com IVA incluído, também nas letras miúdas.
- Ver o plano fixo troca o plano antes de você cadastrar o cartão, então é cobrado o plano que você vê.
- O e-mail da sua conta do Mercado Pago já vem preenchido com o contato da sua loja. No Brasil o Mercado Pago não aparece.
Depois de ativar, uma tela de lançamento
- Quando confirmamos sua assinatura, com cartão ou com Mercado Pago, você chega a Loja já ativada. Ir para o painel leva você ao Início, onde você acompanha a publicação.
- Se a sua assinatura foi cancelada e você abre o onboarding, levamos você à reativação em Faturamento. O onboarding não cria uma assinatura nova sobre uma cancelada.
Um início novo depois do teste
- Você vendeu conta gift cards, não pedidos, e compara com o intervalo anterior com as datas.
- O seletor fica com Últimos 30 dias, Este mês e Desde o início. O vendido desde o início também aparece como segunda leitura.
- Resgataram mostra quanto pagaram além dos gift cards. Pode incluir frete.
- Quanto custa a gifty mostra o plano fixo, ou o ciclo do plano variável antes e depois da liquidação.
- No topo aparece o status que importa: teste encerrado, cobrança em atraso, pausa, cancelamento agendado, plano cancelado ou venda bloqueada.
- A taxa global de resgate e a lista dos últimos gift cards não aparecem mais.
Um início novo durante o teste
- O início mostra seu gift card à venda, com o status real na sua loja e na tienda.gifty.lat.
- Ele sugere um passo por vez: compartilhar o link, adicionar ao menu da sua loja e ver como chega para quem recebe.
- Quando você vende o primeiro gift card, ele conta a história dessa venda com seus marcos.
- Ele mostra o vendido ao lado da sua primeira cobrança, que é só o valor fixo do plano.
- Ele inclui a próxima data com sua ação e a seguinte. O Dia de Reis entra no calendário da Argentina.
- As cinco portas, “O que acontece sozinho a partir de agora” e os números zerados não aparecem mais.
2026-11-01
Só prometemos os avisos que enviamos
- A verificação do WhatsApp em Notificações não promete mais um aviso a cada venda. Esse aviso não existe hoje. O WhatsApp verificado serve para confirmar que é você e para avisar do que precisar da sua atenção.
- Se o banco não confirmar a validação de um cartão que você adiciona, a janela não promete mais um e-mail. Ela pede que você não adicione o cartão de novo: se ele for validado, aparece em Formas de pagamento.
- No centro de lançamento, O que acontece sozinho a partir de agora não menciona mais avisos de vencimento.
- A preferência do resumo de vales-presente para vencer, em Notificações, agora diz que ainda não o enviamos.
- Se o banco demorar para confirmar uma cobrança ao ativar, a tela não promete mais um e-mail: quando for creditada, você vê em Faturamento.
- Se o Mercado Pago demorar para confirmar e você sair da tela, não prometemos mais um e-mail: você vê quando voltar ao gifty.
- O que aparece como Em breve não promete mais um aviso quando estiver pronto.
- O guia de ativação não diz mais que enviamos um e-mail com dicas por dia durante o teste: hoje essa série não sai.
Um envelope novo para o gift card e uma home que conta a venda
- Na página do presente, o gift card chega em um envelope kraft com a abertura reta e a aba arredondada. Ao abrir, o cartão sai inteiro, com o seu design.
- gifty.lat mostra a história de um gift card a partir do seu caixa: vendido hoje, entregue no dia escolhido, aberto como um presente e de volta como uma compra maior. Soma os números da gifty, os gift cards de lojas que já vendem e a loja de presentes.
2026-10-31
Loja de presentes: categorias da Nuvemshop e páginas por categoria
- A categoria da sua vitrine é sugerida a partir do tipo de loja que você escolheu na Nuvemshop. Você pode alterar em Loja de presentes.
- Cada categoria tem a sua página na tienda.gifty.lat, com uma apresentação, as marcas em destaque da categoria e todos os seus gift cards.
- Os gift cards com design próprio em formato de cartão aparecem primeiro nos lugares de destaque. Uma arte com outro formato é exibida inteira, sem cortes.
2026-10-30
Identidade visual Sobre
A gifty estreia uma nova identidade visual no painel, nos e-mails, na página do presente e no site. Sobre reúne papel acolhedor, novas tipografias e botões em formato de pílula, com o design que você escolheu em cada gift card.Loja de presentes: marcas em destaque e ocasiões claras
- A home da tienda.gifty.lat mostra no topo as Marcas em destaque e soma coleções por segmento. A ordem é automática e nenhuma loja paga pela sua posição.
- Cada ocasião mostra primeiro os gift cards escolhidos para ela. Os universais aparecem à parte, em «Também servem». Um filtro sem opções não é exibido.
- Se um gift card não tem ocasião, sugerimos uma com a marca Sugerido em Loja de presentes e no editor do gift card. Você confirma ou escolhe outra.
- Lojas sem segmento também aparecem, e gift cards com valores de teste não são publicados.
Plano variável em dólares fora da Argentina e do Brasil
- Se sua loja está fora da Argentina e do Brasil, você pode escolher o plano variável: US$17 por mês mais 3% do que você recebe por cada gift card vendido, com um teto de US$58 por cobrança. Inclui todas as funcionalidades do plano padrão de US$29 por mês, que continua igual.
- As vendas em outra moeda, por exemplo pesos mexicanos, colombianos ou chilenos, são convertidas para USD pela cotação pública do dia do corte. O detalhe de cada liquidação mostra a cotação, sua fonte e sua data.
- No cadastro, os preços e o resumo do checkout aparecem em USD, a moeda da cobrança, mesmo que a sua loja venda em outra moeda.
- Os Termos de Serviço incluem essas regras (versão 2026-10-30).
- Fica disponível a partir da ativação; até lá sua conta não muda. Seu plano atual continua: não há mudanças automáticas.
Loja de presentes: termos definitivos
Os termos da tienda.gifty.lat têm a sua versão definitiva. Eles explicam o que é publicado, a licença de uso da sua marca, como as vitrines são ordenadas, o que buscadores e agentes de IA fazem com o seu conteúdo, o que é medido e como sair. Nenhuma loja paga pela sua posição. → Sua vitrine na loja de presentes da gifty2026-10-29
Nova tela: Loja de presentes
- Seus gift cards aparecem em tienda.gifty.lat, a loja pública de gift cards da gifty, se a sua loja cumpre os requisitos. Você não precisa ativar nada. Você gerencia em Crescimento → Loja de presentes e pode sair quando quiser.
- Quem compra escolhe o gift card ali e finaliza a compra na sua loja Nuvemshop. A venda, a cobrança e os dados do cliente ficam com a sua loja.
- A tela mostra a prévia da sua vitrine, os requisitos com o estado real, a categoria e o destinatário sugeridos, a ocasião de cada gift card e o seu texto.
- Cada gift card tem uma ocasião. Por padrão é Universal: aparece em todas as ocasiões, depois dos gift cards daquela ocasião.
- Se você deixar de cumprir um requisito, sua vitrine sai da loja em poucos minutos. Quando voltar a cumprir, ela volta sozinha.
- Para compartilhar, você tem o link, um QR code e o selo «Estamos na tienda.gifty.lat». Os resultados mostram os cliques para a sua loja.
2026-10-28
Preços: duas formas de pagar
A página de preços da gifty.lat mostra o plano variável e o plano padrão na Argentina e no Brasil, com o fixo, a comissão e o teto de cada um. Nos demais mercados segue o plano padrão. Seu plano atual não muda. → Plano padrão e plano variávelPlano variável: duas formas de pagar
Preparado para a Argentina e o Brasil: o plano variável cobra um fixo mensal menor mais 3% do que você recebe por cada gift card vendido, com um teto por cobrança. Inclui todas as funcionalidades do plano padrão, que continua igual. Fica disponível a partir da ativação; até lá sua conta não muda. Seu plano atual continua: não há mudanças automáticas. → Plano padrão e plano variávelO resgate no checkout se chama Meio de pagamento
- Na linha do tempo do gift card, o canal do resgate com o gift card como meio de pagamento no checkout da TiendaNube diz Meio de pagamento. Antes dizia Carteira.
Um pagamento pendente não cancela a sua assinatura
- Se uma cobrança fica pendente, a sua assinatura continua. A Gifty continua tentando cobrar e a dívida fica pendente até você quitá-la.
- O aviso de pagamento pendente não anuncia mais uma data de cancelamento. Ele diz que o seu serviço continua ativo.
- O último aviso de cobrança esgotada diz se a sua conta continua ativa ou se o acesso ao seu painel está suspenso.
O cancelamento com a cobrança vencida diz o que acontece e pode ser desfeito
- Se você cancelar com a próxima cobrança vencida e sem processar, a confirmação diz o que acontece com essa cobrança conforme a forma de pagamento. Com cartão em um plano de preço fixo, o cancelamento a substitui: ela não é cobrada e Reativar funciona até ela ser processada. No plano variável a comissão final é liquidada. Com o Mercado Pago, a cobrança que o Mercado Pago já processou se mantém.
- No plano variável, o cancelamento comum (com a próxima cobrança no futuro) diz que no fechamento a comissão final das suas vendas do ciclo é liquidada, e que depois não há mais cobranças. Não diz mais “Não vamos cobrar você de novo”.
- Se ainda não houve nenhuma cobrança, o Faturamento fala da primeira cobrança: não diz “Não vamos cobrar de novo” nem “O período que você pagou terminou”.
- O status do plano não diz mais Em dia com um cancelamento agendado ou com uma cobrança vencida sem registro.
- Com o cancelamento solicitado e a cobrança vencida, o cartão Próximo pagamento não mostra mais um valor que não vai ser cobrado. Depois de Reativar, o rodapé do painel volta a oferecer Cancelar assinatura sem recarregar a página.
- Se, ao adicionar um cartão, uma tentativa anterior ficou confirmada pela metade, o formulário explica isso e oferece Falar com o suporte, sem uma nova tentativa que falha de novo.
O Faturamento diz o que acontece com a cobrança, sem datas vencidas
- Se a data de uma cobrança já passou e a cobrança ainda não está registrada, o Faturamento diz Cobrança em processamento, pendente de confirmação em vez de mostrar essa data como próxima.
- Ao cancelar durante o teste, a confirmação diz que nada vai ser cobrado de você, e a tela passa sozinha para a assinatura cancelada, sem recarregar.
- Na reativação sem dias de teste, as letras miúdas de cartão e de Mercado Pago dizem que a cobrança é a partir de hoje, não quando termina um teste que você não tem.
- Se uma troca de plano não puder ser programada, o aviso diz o motivo e o que fazer, em vez de um erro genérico.
- Ao escolher Cobrar com este, se o processador demorar a confirmar, a tela avisa quando a troca for aplicada.
- Os valores têm o mesmo formato de moeda em todos os cartões e na lista de faturas.
A reassinatura diz “Cobrado hoje” só quando o banco confirmou a cobrança
Se você voltava a assinar sem dias de teste e o banco recusava a cobrança, a tela ainda dizia “Cobrado hoje”. Agora ela espera a confirmação do banco: até lá diz que estamos processando a cobrança, se o banco recusar oferece trocar o cartão e, se demorar, avisamos por e-mail. → Cancelar, reativar ou recuperar a contaAdicionar um cartão depois de uma recusa não fica mais em “Validando…”
Se um cartão tinha sido recusado dias antes, a tentativa seguinte de adicionar um cartão podia ficar em Validando… e bloquear qualquer cartão novo. Agora cada tentativa começa um pagamento novo, e uma tentativa sem resposta do banco é revisada antes de bloquear você. O cartão principal que você vê em Formas de pagamento é sempre o que sua assinatura usa. → Adicionar ou trocar cartão2026-10-27
A página do presente não menciona mais o resgate na loja física
A página que seu cliente recebe dizia «Use online ou mostre o código no caixa da loja», mesmo que sua loja venda só online. Agora ela indica apenas o resgate no checkout da sua loja virtual, em todas as lojas. Se você atende em uma loja, continua resgatando em Resgatar como antes. → Resgatar no balcãoO vale-presente usa a imagem que você trocou na Nuvemshop
Se o seu vale-presente é um produto que você já tinha na Nuvemshop e você troca a imagem principal lá, a próxima venda sai com a imagem nova. Antes, o vale-presente mantinha a imagem que a gifty copiou ao conectar o produto. Além disso, um vale-presente que ainda não foi emitido sai com o design atual do produto, e não com o que tinha no momento da compra. → Criar e editar produtos2026-10-20
Os dados de faturamento são conferidos antes de salvar o cartão
Se faltava uma parte do endereço nos seus dados de faturamento, o checkout deixava você cadastrar o cartão e a ativação parava depois, com um Tentar ativar de novo que falhava outra vez. Agora o checkout confere esses dados antes de salvar o cartão: se faltar algo, ele reabre a etapa 1 com o que você já preencheu e marca o que completar. Se o cartão já estava salvo, a tela da ativação mostra o que falta e deixa você completar ali mesmo. Na Cidade Autônoma de Buenos Aires, a cidade é preenchida com a província. → Ativar o período inicial2026-10-19
Mercado Pago: cobranças recusadas, cancelamentos e desinstalação
Se você paga com o Mercado Pago e a cobrança da sua assinatura é recusada, agora avisamos por e-mail e o período fica registrado como pagamento pendente. Antes o Mercado Pago tentava de novo sem você saber. Se você pedir o cancelamento quando o seu teste já terminou, o cancelamento vale no fim do período e o Mercado Pago continua tentando cobrá-lo; antes ele era feito na hora e esse período ficava sem cobrança. Se você desinstalar o app, cancelamos a assinatura no Mercado Pago e um período sem cobrança fica como dívida. No cartão, sua assinatura passa a ativa assim que a primeira cobrança depois do teste é confirmada. → Cancelar, reativar ou recuperar a conta2026-10-15
Seu primeiro vale-presente é publicado mesmo se você pagar com Mercado Pago
Se você terminava o onboarding pagando com Mercado Pago, a assinatura ficava ativa, mas o vale-presente que você montou não era publicado na Nuvemshop. A central de lançamento o mostrava pendente para sempre. Agora a gifty o publica assim que confirma a sua assinatura, com cartão ou com Mercado Pago, mesmo que você não volte à tela do checkout. A central de lançamento se atualiza sozinha: passa para publicado ou, se a Nuvemshop não confirmar, mostra Tentar novamente. → Concluir a publicação do primeiro vale2026-10-09
O teste e a prévia do e-mail mostram a sua loja real
O teste de um e-mail próprio, a prévia no editor e a galeria mostravam um nome e um link de loja de exemplo. Agora mostram o nome e o link da sua loja, como no e-mail que o seu cliente recebe. O remetente do envelope também mostra o nome da sua loja. O valor, o código e os nomes de quem presenteia e de quem recebe continuam sendo de exemplo. Além disso, as imagens do e-mail não esticam mais no celular: diminuem em proporção mesmo que você tenha definido largura e altura. → Enviar teste e entender seu alcanceA página do link do rodapé não diz mais «Cancelar inscrição»
O link do rodapé dos e-mails da gifty abria uma página com o título «Cancelar inscrição», que podia ser lida como cancelar o seu plano. Agora a página se chama Parar de receber novidades da gifty. Ela diz o que deixa de chegar (novidades, campanhas e lembretes) e o que continua chegando (os avisos da sua conta, das suas cobranças e dos seus comprovantes). O botão diz Parar de recebê-los. O que a página faz não mudou: o seu plano continua igual. → Pagar dívida e aguardar confirmação2026-10-08
Ao adicionar um cartão, você escolhe se ele passa a ser o da cobrança
Adicionar um cartão em Faturamento → Meios de pagamento agora pergunta se você quer usá-lo nas próximas cobranças. A opção vem marcada; se você desmarcar, o cartão fica como reserva. No final, o formulário diz o que aconteceu: o cartão já é o da cobrança, a troca está sendo aplicada ou você continua pagando com o anterior. Cobrar com este deixa de aparecer em assinaturas onde não pode ser aplicado. E um saldo pendente só é cobrado no cartão novo se você autorizar de forma explícita no mesmo formulário. → Adicionar ou trocar cartãoO aviso de cobrança esgotada informa o estado real da sua conta
Quando as novas tentativas de cobrança de uma fatura acabavam, o último aviso dizia “Suspendemos o acesso ao seu painel” mesmo com a conta ativa. Agora o aviso lê o estado da sua conta no envio: informa que a conta continua ativa, que iniciamos o cancelamento ou que o acesso está suspenso, conforme o caso. Os avisos de cobrança recusada não anunciam mais uma suspensão quando não há outra tentativa. Se um aviso não tiver link de pagamento, o botão abre Faturamento em vez do início do painel. Os avisos de cobrança e os comprovantes não mostram mais um link de descadastro no rodapé: são e-mails da sua conta. Nos demais e-mails, o rodapé diz o que deixa de chegar: novidades e lembretes. → Pagar dívida e aguardar confirmaçãoO link de pagamento da dívida agora é um checkout de uma só tela
A tela para pagar uma dívida da assinatura mudou. À esquerda você vê o total a pagar e, com Ver detalhes, cada fatura com o mês e o valor. À direita você informa o cartão, marca a autorização acima do botão e toca em Pagar com o valor. No celular, o total fica em uma barra compacta acima do formulário. Não há mais uma etapa prévia de consentimento. Se o banco recusar o pagamento, o motivo e o código aparecem acima do formulário. Se o link expirou, a tela oferece pedir um novo pelo WhatsApp. → Pagar dívida e aguardar confirmaçãoEntrega mostra seus dois canais: e-mail e WhatsApp
A página Vales-presente → Entrega agora se chama Entrega, não E-mails. No topo você vê dois cartões com o mesmo peso: E-mail e WhatsApp. Cada um diz o que sai hoje. O do WhatsApp mostra o status da sua mensagem (a da Gifty, a sua ativa, em revisão da Meta, rejeitada ou pausada) e leva ao editor. No celular, ele vem primeiro se sua mensagem precisa de uma ação. Seus templates de e-mail continuam abaixo, na seção E-mails. → Criar e publicar o email do presenteSe você sair antes de confirmar o faturamento, o checkout pede os dados de novo
Se no checkout você consultava o seu CUIT na ARCA e recarregava a página antes de tocar em Continuar, o checkout dava os dados de faturamento por resolvidos mesmo sem a razão social, a condição fiscal e o endereço. Assim não era possível faturar corretamente. Agora a etapa só conta como resolvida com os dados completos: se faltar algo, o checkout abre Dados de faturamento de novo com o seu CUIT preenchido e completa o resto a partir da ARCA para você confirmar. → Ativar o período inicialA prévia do link do presente volta a aparecer com arte pesada
Se a arte do gift card tinha perto de 8 MB, a prévia do link no WhatsApp não aparecia. Agora a Gifty prepara uma cópia leve da arte para a prévia, e a prévia sempre aparece. Os designs em WebP também aparecem na prévia: antes, mostravam um cartão colorido. → Escolher, enviar e reutilizar designsTrocar de aba não deixa mais a ativação como não concluída
Se durante a ativação do seu teste você ia para outra aba —por exemplo, para publicar seu gift card— e voltava depois de um minuto, a tela podia dizer que a ativação não terminou mesmo com a sua assinatura já ativa. Agora a espera fica pausada enquanto a aba não está à vista, e quando você volta a tela consulta o resultado na hora. Tentar ativar de novo só aparece se a ativação estiver travada de verdade. → Ativar o testeEscreva sua própria mensagem de WhatsApp
Se você entrega gift cards pelo WhatsApp, agora pode escrever a mensagem com a voz da sua loja em Entrega → Mensagem de WhatsApp. Você insere os dados do presente, vê como quem recebe lê e envia para revisão da Meta. Quando a Meta aprovar, você ativa Usar meu modelo. Se sua mensagem não estiver disponível, o presente sai do mesmo jeito com a mensagem da Gifty, e o histórico do gift card mostra isso. → Criar e publicar o email do presenteUma recusa do provedor de pagamentos não aparece mais como recusa do banco
Se a validação do cartão mostrava Código: DECLINED_BY_PROVIDER, o checkout dizia que o seu banco tinha recusado o pagamento. Não era verdade: essa recusa vem do nosso provedor de pagamentos. Agora a mensagem diz isso e indica o que fazer: tente outro cartão e, se acontecer de novo, fale com a gente pelo WhatsApp. Não é preciso ligar para o seu banco. → Adicionar ou trocar cartãoDepois de uma recusa, o checkout devolve o formulário do cartão
Se a validação do cartão era recusada com um motivo que a tela mostrava só como código, por exemplo Código: DECLINED_BY_PROVIDER, o checkout podia ficar esperando um resultado que já tinha chegado, e Conferir novamente não o destravava. Agora essa recusa encerra a tentativa como qualquer outra: o checkout devolve o formulário para informar o mesmo cartão ou outro. → Adicionar ou trocar cartãoA fatura não falha mais por causa de como a província foi escrita
Se em Dados fiscais a província estava escrita como “C.A.B.A”, “Bs. As.” ou como a ARCA a devolve (“CIUDAD AUTONOMA BUENOS AIRES”), a fatura fiscal podia ficar com o status Erro. Agora reconhecemos essas variantes e salvamos a província com o nome oficial. Se a província não puder ser reconhecida, por exemplo um município como “La Matanza”, a cobrança fica sem fatura até você corrigi-la, e ao salvar emitimos as faturas pendentes. → Consultar faturas e dados fiscaisConfigurações → Marca não falha mais para quem não é dono da conta
Se você abria Configurações → Marca sem ser a pessoa dona da conta, a tela inteira mostrava um erro. Agora o cartão Remetente avisa que somente o proprietário da conta pode administrá-lo, e o resto da tela continua disponível: logo, cores e tipografia. → Configurar a identidade da lojaO domínio próprio do remetente é liberado com a sua assinatura
Se você ainda não tinha ativado sua assinatura, o cartão Remetente dizia que o domínio próprio era do plano Enterprise. Esse plano não existe mais: o domínio próprio está incluído no plano Gifty. O cartão agora diz isso e tem o botão Ativar minha assinatura, que leva à página de planos. → Configurar a identidade da lojaEmitir um vale-presente pelo celular
No celular, o formulário de Gift cards → Emitir ficava cortado: a fileira de ocasiões do seletor de designs o deixava muito mais largo que a tela. Agora essa fileira desliza para o lado e o formulário inteiro cabe na tela. → Emitir um vale-presenteMedidas recomendadas para a arte e a logo
O guia de designs agora diz quais medidas usar: 1500 × 960 px para a arte do gift card, os formatos e limites do envio, a área segura para a página do presente e como a arte aparece no e-mail e no WhatsApp. O guia de marca inclui as medidas da logo. → Escolher, enviar e reutilizar designs«Enviar cópia para» também ao emitir dentro da Nuvemshop
Ao emitir um vale-presente pela Gifty dentro da Nuvemshop com entrega por e-mail, agora você pode preencher Enviar cópia para com o e-mail de outra pessoa, por exemplo o RH. Essa pessoa recebe uma confirmação do envio sem o código de resgate. Se você repetir o e-mail do destinatário, avisamos e não enviamos uma cópia separada. O comprovante mostra para quem foi a cópia e o status dela. → Usar Gifty dentro da NuvemshopOs cadeados falam do plano Gifty
Os avisos de recursos bloqueados não nomeiam mais os planos Pro, Base ou Enterprise, que não são mais vendidos. Agora dizem que o recurso está incluído no plano Gifty e é liberado com a sua assinatura, e o botão leva aos planos. Vale para o editor de e-mails, o envio de arte própria, os designs com IA, a personalização da marca e o resgate manual. → Consultar assinatura e mudar frequênciaA recuperação da assinatura fala do plano Gifty
Se a sua assinatura precisa de um cartão novo, o aviso de Faturamento não diz mais que você a reativa com o plano Pro. Agora diz que você a reativa com o plano Gifty, e o checkout de recuperação mostra o plano Gifty mensal, que é o plano cobrado. O resto não muda: 1 dia de teste e nada é cobrado hoje. → Cancelar, reativar ou recuperar a conta2026-10-07
O gift card do e-mail de entrega usa a cor da sua marca
Se você aplica sua marca ao e-mail do presente, o gift card do e-mail de entrega agora usa sua cor principal como fundo, com o valor em uma cor fácil de ler. Se a sua cor for muito clara, como o branco ou um tom pastel, o cartão continua escuro e neutro. A arte do seu gift card não muda. → Configurar a identidade da lojaEmissão manual: envie uma cópia sem o código para outra pessoa
Ao emitir um vale-presente em Vales-presente → Emitir, agora você pode preencher Enviar cópia para com outro e-mail, por exemplo o do RH em uma compra corporativa. Essa pessoa recebe uma confirmação do envio sem o código de resgate, e a tela do resultado mostra se a cópia saiu. → Emitir um vale-presenteAgora você pode enviar os e-mails dos seus vales-presente do seu próprio domínio
A conexão do domínio próprio do remetente estava marcada como Em breve. Agora está disponível. No cartão Remetente, conecte um subdomínio da sua loja, por exemplopresentes.sualoja.com, cadastre os registros DNS que o painel mostra e verifique-o. A partir daí, os e-mails de entrega dos seus vales-presente saem do seu domínio. Enquanto o domínio não estiver verificado, eles continuam saindo da gifty, sem interrupções. Só a pessoa dona da conta pode conectá-lo.
→ Configurar a identidade da loja
2026-10-05
Meios de pagamento mostra só os seus cartões vigentes e não oferece trocas que você não pode fazer
Se você removia um cartão, ele continuava em Meios de pagamento com o aviso Indisponível. Agora ele deixa de aparecer. Além disso, nas contas em que a troca do cartão da cobrança não está disponível, a tela já não mostra Cobrar com este. Antes o botão aparecia e, ao tocar nele, pedia para tentar de novo em instantes, o que nunca ia funcionar. → Adicionar ou trocar cartão2026-09-25
Voltar a assinar com o seu cartão de crédito salvo volta a funcionar
Se você tinha cancelado e queria voltar com um cartão de crédito já cadastrado, a reativação o recusava e pedia um cartão de crédito. O processador também informa a categoria do cartão (Classic, Gold, Business) e nós a líamos como se dissesse se o cartão é de crédito ou de débito. Agora lemos o tipo real do cartão. Os cartões salvos com o dado errado se corrigem sozinhos na próxima vez que você abrir a reativação ou Formas de pagamento. Se ainda não conseguirmos confirmar que o seu cartão é de crédito, dizemos exatamente isso, sem chamá-lo de débito. → Cancelar, reativar ou recuperar a conta2026-09-24
Tentar de novo uma publicação ou uma sincronização não falha mais em silêncio
Na central de lançamento, se você tocava em Tentar de novo e a publicação falhava outra vez, o botão voltava ao estado anterior sem dizer nada. O mesmo acontecia com Tentar sincronizar novamente no editor de um produto. Agora avisamos o motivo. Se não conseguimos verificar sua assinatura, ou seu plano não inclui a ação, o aviso manda você conferir sua assinatura e explica que não é preciso reinstalar o app. Se sua loja da TiendaNube foi desconectada, o aviso informa isso. → Usar a central de lançamento → Criar e editar produtosNo celular, o filtro que você escolheu no Catálogo sempre aparece
No celular, os filtros de estado do Catálogo não cabem em uma linha e rolam para o lado. Se você escolhia Arquivados, ou abria um link para esse filtro, a aba ativa ficava cortada na borda. Agora a linha rola sozinha até mostrar o filtro escolhido, e uma borda esmaecida avisa que há mais filtros daquele lado. → Publicar, arquivar e compartilharAo editar um produto, o aviso de assinatura não é mais um erro genérico
Se você salvava alterações de um produto e não conseguíamos verificar sua assinatura, ou seu plano não incluía a ação, o editor dizia Não foi possível salvar as alterações. Tente novamente. Tentar de novo não resolvia. Agora o editor diz o que aconteceu e que não é preciso reinstalar o app, como ao criar um produto. Se a sua loja da TiendaNube foi mesmo desconectada, o aviso diz isso. → Criar e editar produtosSe você arquivou todos os seus vales-presente, o Catálogo leva você até eles
Se todos os seus vales-presente estavam arquivados, o Catálogo mostrava a tela de primeiro uso, Seu catálogo está esperando, e escondia o filtro Arquivados. Não havia como chegar aos seus produtos nem reativá-los. Agora o Catálogo só mostra o primeiro uso se você não tem nenhum produto. Se você tem vales-presente arquivados e nenhum à venda, ele avisa que estão arquivados, e o botão Ver arquivados abre o filtro. Dali, escolha Reativar. → Publicar, arquivar e compartilhar2026-09-23
O botão do presente sai com a cor que você escolheu no editor
Com um perfil de marca cadastrado, o botão Abrir meu presente saía sempre com a cor da sua marca, mesmo quando você tinha escolhido outra no editor: a prévia e o email real ignoravam a sua escolha. Agora a cor que você escolhe para o botão é mantida. Se não a mudar, o botão continua usando a cor da sua marca, como antes. → Criar emailsUm problema de assinatura não aparece mais como “loja desconectada”
Quando não conseguíamos verificar sua assinatura, ou seu plano não incluía a ação, criar um vale-presente dizia que sua loja da TiendaNube estava desconectada e pedia para reinstalar a gifty. Reinstalar não resolvia. Agora o aviso diz o que aconteceu: não conseguimos verificar sua assinatura ou seu plano não inclui esta ação, e avisa que não é preciso reinstalar. Publicar, arquivar e reativar no Catálogo mostram o mesmo aviso. Se a loja estiver mesmo desconectada, o aviso de reinstalar continua igual. → Publicar, arquivar e compartilharAo reinstalar, voltam também os vales-presente que nunca chegaram à TiendaNube
Quando você desinstala a gifty, arquivamos seu catálogo, e ao reinstalar nós o recuperamos. Um vale-presente que nunca tinha sido criado na TiendaNube ficava arquivado para sempre. Agora ele volta ativo e sem publicar, sem tocar na TiendaNube: publique quando quiser. Os que continuam publicados na TiendaNube voltam publicados, como antes. → Publicar, arquivar e compartilharFaturamento mostra o valor cobrado, não o de tabela
Se a sua conta tem um preço acordado conosco e a cobrança é por Mercado Pago, Faturamento ainda mostrava o preço de tabela do catálogo: você lia um valor e via outro no resumo do Mercado Pago. Agora Plano atual, Próxima cobrança e a linha Plano em Forma de pagamento indicam o valor acordado, o mesmo que é debitado. Esse valor já inclui impostos, então não leva mais + IVA ao lado; somá-lo contava o imposto duas vezes. Se a sua conta paga o preço de tabela, nada muda. → Assinatura2026-09-21
Para voltar a assinar, escolha um cartão que você já tem
Voltar a assinar pedia digitar o cartão de novo, mesmo sendo o mesmo de sempre: ele ficava repetido em Formas de pagamento e o processador fazia uma cobrança de verificação desnecessária. Agora a etapa Forma de pagamento mostra primeiro os cartões de crédito que você já tem salvos, com o da última cobrança marcado. Você escolhe um e confirma. Um cartão de débito da sua lista aparece igual, diz que para voltar é preciso um de crédito e não pode ser escolhido. Se preferir outro, Adicionar outro cartão abre o formulário de sempre; sem nenhum cartão salvo, a etapa é a de sempre. E um cartão digitado duas vezes deixa de aparecer duplicado. → Cancelamento e reativaçãoSe a ativação não terminar, a tela não diz mais que você está assinante
Quando o cartão ficava salvo mas a assinatura ainda não existia, a tela dizia Você já está assinante!, anunciava o teste ativo e o e-mail de confirmação, e só no rodapé admitia que a ativação não tinha terminado. Agora ela diz o que existe: Falta um passo para ativar seu teste, que seu cartão ficou salvo e que hoje não cobramos nada. O resumo mostra os mesmos dados como o previsto —Plano escolhido, Teste previsto, Primeira cobrança prevista, Cartão salvo— e a ação continua sendo Tentar ativar de novo. Se a nova tentativa falhar, a tela diz o motivo concreto em vez de voltar ao mesmo lugar. Com a assinatura confirmada, a tela de sucesso é a de sempre. → Ativar o testeO checkout da ativação agora tem três etapas
Antes era uma única tela longuíssima: Dados de faturamento com as suas cinco seções e o botão de continuar só no fim da rolagem. Agora o checkout é percorrido em três etapas — Dados de faturamento, Titular do cartão e Forma de pagamento —, com Etapa 1 de 3 no topo para você saber onde está. Uma etapa fica aberta por vez; a etapa já resolvida fica em uma linha com Editar, que a reabre sem perder o que você digitou. Se já resolvemos os seus dados no cadastro fiscal, a primeira etapa é confirmada com um clique. O resumo do plano, os 14 dias grátis e o código promocional ficam à vista nas três etapas. → Ativar o testeSe a sua marca não carregar, a tela avisa e você pode tentar de novo
No passo Crie a sua · 3 de 3 o botão Deixar pronto para publicar ficava apagado, sem explicar nada, quando não conseguíamos trazer a sua marca: não havia como continuar nem como entender o que acontecia. Agora a tela avisa Não conseguimos carregar a sua marca. Tente de novo. e acrescenta um botão Tentar de novo que pede outra vez. Enquanto carrega, o botão principal diz que está carregando em vez de ficar mudo. → Revisar sua marcaA arte do presente aparece inteira na prévia de Produto
Nessa mesma tela, o seu nome e o valor eram desenhados por cima da arte. Muitos desenhos da biblioteca trazem a própria legenda impressa e os textos se sobrepunham. Agora a arte fica limpa e o título do produto e o preço ficam embaixo, como quem compra vê na sua loja. Funciona com qualquer desenho, o nosso ou o seu. → Revisar sua marca2026-09-18
Reative sua assinatura em um clique, antes do corte
Se você pediu o cancelamento e se arrependeu, agora Reativar funciona de verdade: estava desabilitado e não está mais. Ele fica no aviso do topo do Faturamento e no rodapé do painel da assinatura, e resolve na hora — não há nada para esperar. A assinatura volta a valer com a mesma data de cobrança que tinha, sem cobrança nova e sem reiniciar o teste. Funciona igual no cartão e no Mercado Pago. Depois que o cancelamento roda, avisamos e levamos você a assinar de novo. → Cancelamento e reativaçãoO Faturamento avisa que sua assinatura está para terminar
Enquanto o cancelamento estiver pendente, o aviso fica no topo da página com a data do corte e o botão para desfazer. Antes isso só aparecia no rodapé do painel da assinatura e passava batido. E se a sua próxima cobrança já venceu, a tela deixa de prometer uma data passada: diz “Cancela hoje”, e a etapa de confirmação avisa antes de você aceitar. → Cancelamento e reativaçãoCobre no débito, mas deixe um cartão de crédito reserva
O cartão da cobrança pode ser de débito ou pré-pago; o que não pode faltar é pelo menos um cartão de crédito cadastrado. Se o processador aceita débito mas você não tem nenhum de crédito, agora dizemos exatamente isso — Você precisa de um cartão de crédito reserva — em vez do genérico “Somente cartões de crédito”. E voltar a uma assinatura cancelada exige crédito: avisamos antes de cobrar você. → CartõesO recibo da reassinatura diz seu plano e o que cobramos
Ao assinar de novo, a tela de sucesso nomeia o seu plano — antes ficava um espaço vazio — e mostra o total cobrado, com imposto incluído: o mesmo número do resumo do checkout e o que você vai ver na fatura do cartão. Antes mostrava o preço sem imposto. E a cobrança é contada uma só vez: onde havia duas linhas para o mesmo fato, agora há uma, Cobrado hoje. O aviso de plano desbloqueado também não abre mais em cima do recibo: a sua assinatura já existia, não há nada a desbloquear. → Cancelamento e reativaçãoEscolha qualquer um dos seus cartões para a cobrança
Agora você pode deixar qualquer um dos seus cartões como o da cobrança, de crédito ou de débito. Em alguns casos o processador aceita somente crédito, e aí continuamos avisando antes de você tocar na ação. Além disso, o aviso ao escolher fala do futuro — “as próximas cobranças saem deste cartão” — em vez de parecer que a cobrança já aconteceu. → CartõesSe o banco recusar o cartão, você pode tentar de novo
Quando o banco recusava o cartão no checkout — código de segurança inválido, saldo insuficiente ou um cartão que não aceita a cobrança — a tela podia parar de avançar, e a tentativa anterior bloqueava as seguintes. Agora não: a recusa encerra aquela tentativa e você pode informar os dados de novo na hora, com o mesmo cartão ou com outro. → Adicionar ou trocar cartão2026-09-17
Cancelar a assinatura do Mercado Pago pelo Faturamento
Se você paga pelo Mercado Pago, o Faturamento já oferece Cancelar assinatura, igual ao cartão. Antes essa opção não aparecia nesse meio de pagamento e o cancelamento tinha que passar pelo suporte. O cancelamento vale no fim do período que você já pagou — até essa data o acesso continua — e no teste grátis é imediato. Enquanto o cancelamento está em curso, o Faturamento deixa de oferecer a troca para cartão: trocar o meio ali desfaria o cancelamento que você acabou de pedir. → Cancelar e reativarO botão do plano diz o que faz
Com o plano único não há planos para escolher, só o ciclo: onde dizia Mudar plano, agora diz Passar para anual ou Passar para mensal, conforme a cobrança de hoje. E onde o ciclo não pode mudar — por exemplo, na cobrança pelo Mercado Pago — o botão não aparece mais: no lugar dele explicamos o motivo. → Assinatura e ciclo de cobrançaCom a assinatura do Mercado Pago cancelada, o caminho é voltar
Em Meios de pagamento, o cartão do Mercado Pago de uma assinatura cancelada oferecia Gerenciar no Mercado Pago. Ali não sobra nada para gerenciar. Agora oferece Voltar a assinar, para o mesmo lugar do aviso no topo da tela. Se a assinatura terminou por causa de uma dívida, o caminho não é esse: oferecemos cadastrar o cartão que a quita, ou falar com o suporte quando esse fluxo não está disponível. → Adicionar ou trocar cartãoA espera do Mercado Pago agora se entende de relance
A tela que espera a confirmação do Mercado Pago é um único cartão com a etapa em andamento destacada, uma barra que avança quando uma etapa avança e o logo do Mercado Pago tal como o Mercado Pago publica. Quando a espera se estende, o cartão muda de tom e deixa Revisar de novo e Ir ao meu painel à mão; quando termina bem, as três etapas são marcadas. Além disso, ao cadastrar um cartão em Forma de pagamento, os campos de número, validade e código ficam dentro do seu quadro: antes eram desenhados deslocados. → Trocar meio de cobrança · → Ativar o testeO Faturamento carrega mostrando a tela que vem
Enquanto buscamos seus dados, o Faturamento já desenha o cartão da próxima cobrança com sua faixa de cor, o do plano atual e a tabela de faturas com o cabeçalho. Nada se desloca quando os dados chegam, os blocos que esperam têm um brilho que dá para ver mesmo, e com movimento reduzido eles ficam parados. → Faturas e dados fiscaisNunca duas assinaturas cobrando ao mesmo tempo
Se você já tem uma assinatura ativa — com cartão ou com Mercado Pago — e autoriza outra pelo Mercado Pago, não criamos uma segunda. Antes podia acontecer: você começava a assinatura pelo Mercado Pago, assinava com cartão em outra aba, voltava e terminava com duas assinaturas ativas cobrando. Agora revisamos logo antes de criar e, se você já tem uma, cancelamos a autorização nova no Mercado Pago para que não continue cobrando. A tela informa na hora, em vez de ficar esperando. → Mudar o meio de cobrança · → Cancelar, reativar ou recuperar a contaA tela de espera diz o que vai acontecer e para de consultar quando você não está olhando
Ao voltar do Mercado Pago, a tela prometia um e-mail que não enviaríamos se a autorização entrasse enquanto você olhava. Agora diz o que realmente acontece: se ativar enquanto você continuar ali, você vai ver nessa mesma tela; se sair, avisamos por e-mail. E consulta com critério: rápido no primeiro meio minuto, mais espaçado depois, em pausa enquanto a aba fica em segundo plano e parando depois de meia hora. Revisar de novo a coloca para trabalhar quando você quiser. → Mudar o meio de cobrançaA volta do Mercado Pago não fica mais esperando
Ao voltar do Mercado Pago, a tela perguntava ao Mercado Pago uma única vez, ao chegar. Se ele ainda não tivesse confirmado — e costuma levar alguns minutos —, a tela ficava parada até o aviso chegar por trás. Agora continuamos perguntando a cada poucos segundos e ativamos a sua assinatura no momento em que o Mercado Pago confirma. A etapa em andamento gira sempre, para você ver que estamos trabalhando. E se a espera passar do limite, a tela não se apaga: continua consultando sozinha e se atualiza quando a confirmação chega, sem você tocar em nada. Ali também deixamos de dizer algo que podia ser falso: se a sua assinatura não tinha dias de teste, o Mercado Pago já cobrou você, e a tela agora diz isso — é ativada sozinha assim que ele confirmar e não há cobrança em dobro — em vez de prometer que não houve cobrança. E se a sua assinatura for ativada enquanto você ainda está na tela, deixamos de enviar também o e-mail de “confirmou”: você já viu. → Mudar a forma de cobrança · → Cancelar, reativar ou recuperar a contaVoltar pelo Mercado Pago respeita os seus dias de teste
Se você cancelou com dias de teste sem usar, esses dias valem igual no cartão e no Mercado Pago. Antes, voltar pelo Mercado Pago dava 14 dias novos mesmo com o checkout dizendo que ia cobrar na confirmação: dois números diferentes para o mesmo dinheiro. Agora o Mercado Pago só cobra quando os dias que restavam acabam, e se não restava nenhum, cobra na confirmação. → Cancelar, reativar ou recuperar a contaAssinar de novo são três etapas, com os seus dados já preenchidos
A reativação deixou de ser um formulário longo com o botão escondido lá embaixo. Agora são três etapas — dados de faturamento, titular e forma de pagamento —, com uma aberta por vez, a anterior resumida em uma linha com Editar e a seguinte à vista, porém apagada, para você saber quanto falta. No topo sempre diz em qual etapa você está e como voltar para Faturamento. E não pedimos de novo o documento nem a data de nascimento do titular se você já informou: chegam preenchidos e é só conferir. → Cancelar, reativar ou recuperar a contaCom a assinatura cancelada, Meios de pagamento diz a verdade
Se você cancelou pelo Mercado Pago, Meios de pagamento continuava mostrando “Assinatura ativa” enquanto o aviso acima oferecia assinar de novo. Agora a tela diz uma coisa só: Assinatura cancelada, e que não vamos cobrar de novo. Enquanto você não tiver uma assinatura ativa não oferecemos trocar o meio de cobrança nem escolher com qual cartão cobrar, porque não haveria o que trocar nem o que cobrar. Seus cartões continuam visíveis. → Adicionar ou trocar cartãoA volta do Mercado Pago diz em qual etapa está
A tela “Confirmando com o Mercado Pago” mostrava sempre a mesma coisa, com um spinner que girava para sempre. Agora as três etapas contam o que está acontecendo: se o Mercado Pago demorar, a etapa em andamento passa a Em espera e avisamos que nada está sendo cobrado enquanto isso; se a autorização for recusada, o erro fica marcado na etapa que falhou; e quando a espera passa do limite, a tela mostra onde travou antes de oferecer conferir de novo. → Trocar o meio de cobrançaForma de pagamento diz o preço, o estado e o erro
Se a sua assinatura está cancelada, Forma de pagamento não mostra mais um resumo velho com ”$ 0” e uma troca que não ia funcionar. Agora você vê uma coisa só: que não tem uma assinatura ativa, quando cancelou e Assinar de novo. Se o seu cancelamento é no fim do ciclo, o resumo fica igual e a data diz Cancela em, porque até lá você segue coberto. O preço do seu plano agora é resolvido não importa como a sua assinatura nasceu, então deixa de aparecer em $ 0. Se ainda assim não conseguirmos resolvê-lo, a linha Plano diz Preço indisponível e pedimos que você fale com o suporte, em vez de oferecer uma troca que ia falhar. E qualquer erro da troca aparece na tela: antes, tocar em Continuar para o Mercado Pago podia não fazer absolutamente nada. → Trocar meio de cobrançaEscolher o cartão da cobrança é aplicado na hora, e nenhuma troca anterior trava você
Cobrar com este agora informa o resultado na hora: o cartão fica em Aplicando… enquanto a ação dura e depois você vê se ficou escolhido ou por que não. Antes podia levar até 17 segundos para contar que o cartão era de débito. E quando um cartão é de débito, agora marcamos isso desde o primeiro carregamento de Meios de pagamento, assim você não chega a tocar uma ação que não podia dar certo. Em Forma de pagamento some o aviso “Já existe uma troca de meio de pagamento em andamento”. Uma troca que você começou e não terminou não bloqueia mais: ao iniciar uma nova, a anterior é descartada sozinha. A única vez que pedimos para tentar de novo é quando não conseguimos verificar sua conta do Mercado Pago naquele momento; isso é uma demora, não um bloqueio. → Adicionar ou trocar cartão · → Migrar meio de cobrança2026-09-16
A tela para trocar o meio de cobrança se lê de uma vez
Forma de pagamento agora usa uma única coluna: resumo, destino, botão e texto legal têm a mesma largura e ficam centralizados. O destino é um único cartão, com o meio e sua descrição em cima e o formulário e o botão dentro; antes havia uma caixa solta que parecia uma opção a escolher quando existe um só destino. E se ainda não lemos os quatro últimos dígitos do seu cartão, Atual mostra Cartão em vez de pontinhos. → Trocar meio de cobrança”Cobrar com este” conta como terminou, e o débito fica de fora
Ao escolher com qual cartão a cobrança sai, esse cartão agora fica em Aplicando… até a troca se resolver de verdade. Se der certo, avisamos que a cobrança já sai dele. Se não der, o motivo fica escrito abaixo do cartão. Antes você via “em alguns minutos fica pronto” e nunca ficava sabendo se tinha falhado. Além disso, um cartão de débito não pode ser o da cobrança: quando reconhecemos um, você vê Somente cartões de crédito no lugar da ação. → Adicionar ou trocar cartãoSua logo aparece em qualquer fundo
O Gifty agora lê a tinta da sua logo e escolhe o fundo que a sustenta. Uma logo de tinta clara antes podia ficar invisível sobre a placa branca do link de presente, do portal de compra e da campanha. Agora ela fica sobre a sua cor de marca quando a tela é escura, e sobre uma placa escura quando a tela é clara. Uma logo com fundo próprio não recebe mais placa. Você não precisa fazer nada. → Configurar a identidade da sua lojaA bolha do WhatsApp fala o idioma da sua loja
Dentro do painel da Nuvemshop a mensagem saía sempre em espanhol. Agora ela sai no idioma da sua loja, igual ao resto do Gifty. → Encontrar ajuda e preparar uma consultaFale com a gente pelo WhatsApp no painel
O chat de ajuda com assistente está desligado. Agora o contato com o suporte é pelo WhatsApp. O painel mostra uma bolha verde no canto inferior direito, onde antes ficava o chat. A bolha abre o WhatsApp com a mensagem já iniciada, e você decide se quer enviá-la. A equipe responde nesse mesmo chat. Na configuração inicial a bolha continua no canto inferior esquerdo, como antes. O gifty.lat também mostra uma bolha verde, mas essa fala com o time comercial. → Encontrar ajuda e preparar uma consulta2026-09-15
O Faturamento avisa quando você tem cartões, mas nenhum escolhido
Se você tem cartões salvos e nenhum está escolhido para a cobrança, o Faturamento diz isso com essas palavras e leva você a Meios de pagamento para escolher um. Antes aparecia o aviso de “você não tem uma forma de pagamento”, que mandava adicionar mais um cartão em vez de escolher entre os que você já tinha. O aviso de adicionar cartão continua igual para quem não tem nenhum. → Adicionar ou trocar cartão2026-09-14
A troca do meio de cobrança respeita sua data, e o link do Mercado Pago expira em 24 horas
Se você passar do Mercado Pago para o cartão, a primeira cobrança no cartão cai na data em que o Mercado Pago ia cobrar, não no dia da troca. Com uma parcela do Mercado Pago em aberto, a cobrança no cartão continua imediata. Se você passar do cartão para o Mercado Pago, o link de autorização expira em 24 horas: depois disso, gere um novo em Forma de pagamento, e o antigo deixa de bloquear a troca. → Migrar a cobrançaO painel da Gifty abre dentro do administrador das lojas do Brasil
Se sua loja é do Brasil, o painel incorporado da Gifty já abre dentro do administrador da Nuvemshop. Antes o quadro ficava em branco: o navegador bloqueava porque o endereço do administrador brasileiro não estava liberado. Para as outras regiões nada muda. → Usar Gifty dentro da TiendaNubeVoltar ao Mercado Pago em Meios de pagamento
Se hoje cobramos no cartão e sua loja é da Argentina, a aba Meios de pagamento mostra Mudar para Mercado Pago. Leva à forma de pagamento para fazer a troca: mesma assinatura, mesmo plano, mesma data de cobrança. Antes não havia como voltar ao Mercado Pago depois de passar para cartão. → Migrar o meio de cobrançaTrocar o meio de cobrança: um destino só, e a gestão no Mercado Pago
Em Forma de pagamento, Mudar para agora mostra um único destino: o meio que você não usa hoje. Se a cobrança é pelo Mercado Pago, oferece Cartão, e vice-versa. Antes aparecia também o meio atual e levava a uma tela de assinatura já autorizada. Se sua assinatura é cobrada pelo Mercado Pago, Gerenciar no Mercado Pago abre o detalhe dessa assinatura na sua conta, onde você troca o cartão; o mesmo link está no cartão do Mercado Pago em Meios de pagamento. → Migrar o meio de cobrança2026-09-12
O checkout não prende você a uma autorização do Mercado Pago inacabada
Se você começou uma autorização no Mercado Pago e não a concluiu, o checkout mostra um aviso com a opção de retomá-la, mas você pode trocar para Cartão ou voltar ao Mercado Pago quantas vezes quiser. Continuar ao Mercado Pago mostra que está trabalhando enquanto cria a autorização. Os dados de faturamento aparecem em uma única coluna organizada, sem caixa, com campos na largura total. → Ativar o período inicial2026-09-11
Reativação: mensal ou anual, e Mercado Pago se estiver habilitado
Ao reativar a assinatura, o link do checkout diz Escolher mensal ou anual: o catálogo do plano único não oferece outros planos, só a cadência. Na Argentina, se o rail do Mercado Pago estiver ligado, o mesmo checkout deixa escolher cartão ou Mercado Pago, sem pré-seleção. Se você sair do Mercado Pago, volta para essa tela. → Cancelar, reativar ou recuperar a contaQuem fatura: CUIT vai para Empresa e o checkout não se espreme
No checkout, qualquer CUIT abre o card Empresa (Monotributo ou Responsável Inscrito); a fatura sai tipo A. Pessoa física fica só para DNI / consumidor final. A condição de IVA que a ARCA informa se mantém: um monotributista não vira Responsável Inscrito. Se a janela não couber as duas colunas (662 e 778), o resumo e o formulário empilham. → Ativar o período inicialO WhatsApp de entrega agora é um comprovante de emissão
A mensagem que o destinatário recebe mudou de formato. Antes anunciava um presente; agora confirma a emissão e lista quem comprou, o valor e a loja em linhas separadas. O botão passa a se chamar Ver comprovante e continua sendo o único lugar onde o código aparece. Nada muda no que você faz para emitir. → Emitir agora, programar ou copiar um link2026-09-09
A equipe da Gifty pode ler sua conversa de ajuda
O chat não pede mais Compartilhar com a equipe: uma linha fixa conta a verdade desde o início. A equipe da Gifty pode ler as perguntas e as respostas dessa conversa para ajudar você, sem nada para ativar nem revogar. Os arquivos anexados e seu conteúdo continuam fora dessa leitura. → Como obter ajuda com a documentaçãoO app incorporado fica desabilitado quando a loja não pode operar
Dentro do administrador da TiendaNube, se você ainda não concluiu o onboarding ou a sua assinatura está cancelada, a Gifty não mostra mais botões que iam falhar. O painel fica esmaecido e um único aviso leva você a resolver: Continuar a configuração ou Escolher um plano, na Gifty completa. O que foi vendido continua valendo e seus designs e pedidos ficam guardados. → Usar a Gifty dentro da TiendaNubeO checkout mostra para quem fatura antes de pedir o cartão
Se você já tinha informado os dados de faturamento, a etapa do cartão agora os mostra no topo, em Faturamos para, com um botão Alterar que volta à ficha com tudo preenchido. Antes você entrava direto no cartão sem vê-los. Quando o chat de ajuda não está disponível para a sua conta, agora ele diz isso claramente e o WhatsApp da equipe continua à mão; o link Fale com a gente do plano pede um acordo sob medida. → Ativar o período inicial · → Encontrar ajudaO teste do Gifty volta a durar 14 dias
O plano Gifty começa com 14 dias grátis, em vez de 7. Vale para os testes que começam a partir de hoje: o painel, o checkout e os e-mails mostram os 14 dias e a data exata da primeira cobrança. Se você já estava em teste, mantém a duração com que o ativou e a sua data de cobrança não muda. → Ativar o período inicialVoltam os e-mails dos dias 9 e 11 do teste
Com o teste de volta aos 14 dias, a série de dicas recupera dois e-mails, com conteúdo novo. O dia 9 envia o link do seu vale-presente na sua loja e três lugares para deixá-lo fixo: a bio, um destaque de stories e a assinatura dos seus e-mails. O dia 11 mostra quantos vales-presente você tem publicados, quantos venderam e quanto entrou, com um único passo seguinte. Os dois chegam só se você já publicou o seu vale-presente, e nunca no mesmo dia do aviso de cobrança. → Ativar o período inicial2026-09-08
Tudo o que testamos nestas semanas já está em produção
Este release leva para produção o trabalho acumulado desde 27 de agosto: o cadastro e o onboarding, a cobrança e os avisos de pagamento, as campanhas de presente, as audiências e as integrações, a emissão e a entrega por e-mail e WhatsApp, o painel dentro do Admin da Nuvemshop, o resgate no balcão e a navegação do painel com a Ajuda na documentação. O detalhe de cada mudança está nas entradas desta página e nos guias vinculados. → Começar com o GiftyA economia anual aparece em cada plano, e a tela não quebra mais
Em Faturamento › Planos, escolher Anual mostrava uma tela em branco. Agora funciona: cada plano mostra a economia real calculada sobre o próprio preço, ao lado do aviso de que é cobrado uma vez por ano. Um plano sem preço anual publicado não anuncia economia. → Consultar assinatura e mudar frequênciaProteções de emissão e resgate em validação
Estão em validação no staging controles de pedidos históricos e uma nova consulta ao cupom na confirmação do resgate. Não há anúncio de reparação automática de operações anteriores nem de alteração em produção. Resultados incertos exigem revisão antes de outra tentativa. Quando o resultado é incerto, a tela do balcão agora mostra «O resgate ficou em revisão» em vez de propor nova tentativa. O aviso esclarece que o saldo não foi descontado, pede para não fazer o resgate desse código de novo até a resolução e oferece o chat de suporte. → Em validação no staging: confirmação e revisãoO checkout diz o que falhou, e com qual referência pedir ajuda
Quando a assinatura ou o cadastro de um cartão não termina bem, a tela mostra o motivo real daquela operação — cartão recusado, dado do titular, conexão interrompida ou resultado não confirmado — em vez de um aviso genérico, com um Código e uma Referência para pedir ajuda. Toda tentativa que não termina bem também gera um acompanhamento interno da equipe, então não é preciso enviar prints. → Adicionar ou trocar cartãoVerificação de email antes de emitir o presente da campanha
As campanhas criadas a partir de agora pedem para confirmar o email antes de emitir o presente. Ativar deixa uma reserva e envia um e-mail com um link de confirmação; o presente é emitido só quando a pessoa toca nesse link. A reserva vence em 24 horas e libera a cota. No seu painel, «Ativaram» agora conta só confirmações, e as reservas sem confirmar aparecem à parte. → Acompanhar resultados e resolver ativaçõesSala de espera ao ativar um presente de campanha
Depois de ativar, a pessoa vê o cartão real da campanha com uma linha do tempo de três passos, em vez de um botão cinza com espera. Quando o presente é emitido, a página se abre sozinha, com a opção de ficar ali. Se a emissão demorar mais do que o normal, a tela avisa que o presente ficou reservado e continua esperando; se falhar definitivamente, ela diz isso com honestidade e oferece o contato da loja. → Acompanhar resultados e resolver ativaçõesCota das campanhas protegida para tráfego viral
A landing pública não mostra mais quantos presentes restam nem quantos foram ativados. O limite de ativações por link subiu para que uma campanha viral não rejeite gente legítima, e uma campanha esgotada, pausada ou vencida responde na hora. → Acompanhar resultados e resolver ativaçõesMenu lateral mais legível
As linhas do menu lateral ficaram mais altas e os ícones maiores. O grupo aberto aparece como título, em negrito, com uma linha vertical até as suas seções. A seção em que você está fica destacada em rosa com uma marca à esquerda; ao passar o cursor por outra seção, o fundo é cinza neutro, para não confundir com a atual. A linha da loja, no rodapé, indica que abre o menu de conta e tema. O menu completo continua cabendo na tela sem rolagem, também dentro da TiendaNube. → Encontrar ajuda e preparar uma solicitaçãoO chat de ajuda, agora como uma conversa
A bolha de Ajuda do painel foi refeita como um chat: saudação com sugestões, balões de mensagem, fontes citadas como etiquetas abaixo da resposta e um menu ⋯ com buscar, nova conversa, Falar com uma pessoa, compartilhar com a equipe e encerrar a conversa. As avaliações aparecem dentro do chat ao encerrar. O campo de escrita é de uma linha e cresce; enquanto o assistente responde, enviar vira Parar. → Como funciona a ajuda no Gifty · → Encontrar ajuda e preparar uma solicitaçãoGrupos expansíveis no menu lateral
Os grupos Vales-presente, Vendas, Crescimento e Conta passam a ser itens expansíveis: abre um por vez, e o grupo da seção em que você está abre sozinho. Assim o menu inteiro cabe na tela sem rolagem. O controle para recolher o menu passa para o lado do logo. Ajuda abre esta documentação em uma nova aba; a seção de ajuda dentro do painel foi retirada e os links anteriores redirecionam para cá. → Encontrar ajuda e preparar uma consultaCampanhas dentro da TiendaNube
O app incorporado ganha a aba Campanhas: os quatro números, uma linha por campanha com seu design real, status, link e barra de progresso; a página da campanha com o link para copiar, resultados e as pessoas que ativaram; pausar, retomar e encerrar. Criar ou editar, exportar o CSV e sincronizar com o Marketing Nube abrem o Gifty completo na seção exata. → Campanhas dentro da TiendaNubeMenu lateral agrupado
O menu do painel é organizado em quatro grupos: Vales-presente (Produtos, Designs, Entrega), Vendas (Vales-presente, Resgatar), Crescimento (Campanhas, Audiências, Comunicação) e Conta (Faturamento, Integrações, Configurações). Resumo fica no topo. Ajuda e o contato pelo WhatsApp passam para o rodapé do menu. O item Emails agora se chama Entrega. → Encontrar ajuda e preparar uma consulta · → Criar e publicar e-mails2026-09-07
Teste de ajuda no Gifty em staging
Staging inclui acesso direto a um atendente, conversas com fontes, revisão de arquivos e avaliações opcionais. A ativação do assistente e dos anexos continua controlada por capacidades; não é um anúncio de disponibilidade em produção. → Teste de ajuda no Gifty em stagingReconhecer um pagamento do Gifty
As descrições de cobrança em preparação incluem Gifty e mantêm a finalidade da operação, a fatura e a moeda. A página de dívida e o registro de transferências identificam a assinatura. A melhoria não altera o descritor da conta do processador. → Reconhecer um pagamento do Gifty As cobranças pontuais de alteração de plano e de dívida da assinatura estão sendo preparadas com finalidades legíveis e a marca Gifty, no idioma configurado da loja. Códigos internos não aparecem como descrição do pagamento. Valor, moeda e referência são preservados.Recuperação após quitar a dívida
Está sendo preparada a retomada do mesmo pagamento confirmado quando um cancelamento automático por inadimplência, ainda não enviado, deixa de se aplicar. A verificação preserva os cancelamentos solicitados e os resultados desconhecidos; não inicia outra cobrança. Entenda a recuperação do acesso.Campanhas: resultados, origem e vendas
A ficha de cada campanha ganha uma seção Resultados: quantas pessoas abriram o link, quantas ativaram o presente, quantas usaram na loja e quantos pedidos gerou, dia a dia e no período que você escolher. Vendido com a campanha mostra o total desses pedidos, o que os clientes pagaram e o ticket médio. Se você adicionar parâmetros ao link (?utm_source=instagram, ou o que quiser), os resultados se separam por origem e dá para filtrar por cada um. O CSV de pessoas inclui por onde cada uma chegou e o que comprou.
→ Acompanhar resultados e resolver ativações
Design com IA: uma espera que conta o que acontece e resultados que se entendem
Ao gerar, a tela diz quanto costuma levar, repete seu pedido com suas palavras e marca a etapa em andamento sobre duas telas com as suas cores. Não há mais barra de porcentagem. As duas propostas se chamam Direção A e Direção B e são composições diferentes do mesmo pedido. O seletor “Ver como fica” explica cada vista: só a arte, o presente que o cliente recebe ou a foto na sua loja. Os ajustes são desenhados abaixo sem perder de vista o anterior, e “Usar este design” diz o que acontece ao aprovar. Também corrigimos um caso em que a mesma imagem aparecia repetida. → Criar um design com IAPrimeira etapa com marcas reais e menos ruído
A primeira etapa do onboarding volta a mostrar o carrossel de marcas que já vendem com a Gifty. Em Marca sai o dado de tipografia, e na etapa Ativar o chip do Marketing Nube usa o símbolo da Nuvemshop. → Primeiros passosAtivar: o painel mostra em vez de listar
A arte do seu gift card aparece limpa, sem texto por cima, com o nome, os valores e o domínio abaixo. Os itens incluídos no plano são percorridos em quatro abas (Venda, Entregue, Opere e Cresça), cada uma com uma mini-cena montada com os seus dados: a página do produto na sua loja, o e-mail com a sua marca, o QR do balcão e o link de campanha. O card do plano também muda: sem selo nem seletor (há um único plano), com o seletor mensal/anual dentro, o preço em destaque e os três momentos do teste como linhas de um recibo com o valor à direita. → Ativar o testeAtivar: itens incluídos por grupos e titular preenchido
O painel da etapa Ativar mostra o que o plano inclui em quatro grupos (vender, entregar, operar e crescer), cada um com uma linha de resultado e três capacidades. O checkout preenche o seu nome e o WhatsApp verificado no bloco do titular, sem recarregar. O card do plano ficou mais compacto e o botão de ativar permanece visível. → Ativar o teste2026-09-06
Indicadores de cobrança em preparação
A demo inclui detalhamento por moeda e provedor, filtros de período, dados desconhecidos e recuperações separadas da conciliação. A visão financeira global fica restrita ao Studio; cada loja consulta apenas seus dados. A ativação e a evidência de pagamento real são verificadas separadamente.Recusas identificam a operação
O checkout de dívida em preparação identifica a recusa como um pagamento de dívida. O cadastro mantém a mensagem de validação do cartão. O código do banco continua visível.Recuperação de dívida em preparação
A demonstração permite gerar o primeiro acesso pelo Faturamento, pagar uma dívida completa, ver uma recusa com código e retomar uma confirmação interrompida. O novo fluxo separa dívida paga de cartão pendente e está preparado para ativação gradual. Transferências confirmadas são registradas pelo suporte autorizado. → Pagar dívida e aguardar confirmaçãoCartões agrupados em preparação
A demonstração mostra uma única apresentação por cartão físico e permite escolher uma opção disponível quando a forma padrão está indisponível. A melhoria está preparada para ativação gradual; todas as opções anteriores são preservadas. → Um cartão, uma visão claraRecuperação do checkout em preparação
A demo de meios de pagamento já permite percorrer a recarga dos campos seguros, uma recusa com código e referência e a confirmação da mesma tentativa após uma interrupção. A melhoria está preparada para habilitação gradual em cada superfície; siga os passos exibidos na sua conta. → Recarregar ou retomar o checkoutConfirmação do resultado do checkout
A correção preparada para o checkout com validação reconhece automaticamente uma confirmação enquanto a tela ainda aguarda. Conferir novamente continua disponível e consulta a mesma tentativa, sem outro pagamento. → Confirmação do resultado do checkoutValidação de cartão em preparação
A demonstração do cadastro já percorre a validação de cartão integrada. O novo fluxo mantém a tentativa após uma conexão interrompida e permite conferir o resultado novamente. Está preparado para habilitação gradual; a disponibilidade em uma conta depende do rollout autorizado. → Se o checkout mostrar validação de cartão2026-09-05
Ativar: o teste explicado pelo que você ganha
A tela de ativação mostra o preço do plano e três momentos: hoje sem cobrança e com o seu gift card publicado, os dias para testar tudo e a data da primeira cobrança só se você continuar. O painel mostra o seu gift card em tamanho grande, com a sua arte e a sua marca, e o que o plano inclui desde o primeiro dia. Cartão e dados de faturamento são pedidos no checkout. → Ativar o testeA abertura do presente agora é escolhida em Marca
No cadastro, a forma de abertura (História ou A carta) é escolhida uma única vez, no bloco de identidade da etapa Marca. A etapa Design fica só para a arte, e a primeira etapa não pede mais essa escolha. → Revisar a marcaIdiomas e fontes mais precisos
Os guias em espanhol usam endereços/es/ e mantêm o conteúdo argentino. Links anteriores redirecionam automaticamente; cada guia identifica suas traduções e os exports apontam para a fonte principal.
→ Ler com um assistente