Encontrar ajuda e preparar uma consulta - gifty docs

Antes de começar

Identifique o que tentou fazer e o estado exibido agora.

Passo a passo

Comece por uma tarefa da página inicial ou categoria da navegação. Encontre o nome da ação ou estado na guia.
Revise passos, verificação do resultado e recuperação de erro.
Se não bastar, prepare descrição breve: tarefa, passos, mensagem visível e horário aproximado.
Use o contato oferecido dentro do Gifty. Abrir WhatsApp não confirma envio da mensagem nem recebimento por uma pessoa.

Como verificar o resultado

Contexto útil diferencia falta de entrega, resgate pendente, publicação e pagamento sem repetir ações incertas.

Se algo der errado

Não publique códigos de presentes, tokens, chaves nem dados de cartão na consulta.
A documentação não consulta o estado privado da loja. Para verificar a conta, peça ajuda humana pelo canal disponível.

Recuperação por estado

Estado	Ação segura
Entrega falhou	Repita a entrega do mesmo gift card quando a ficha permitir; não emita outro para resolver isso.
Cupom em preparação	Aguarde a materialização ou confira o estado; isso não significa falha na entrega.
Resgate pendente	Abra a mesma tentativa e escolha concluir ou cancelar conforme o ocorrido. Confira a recuperação do cupom após cancelar.
Pagamento sem confirmação	Confira o estado do pagamento; não cobre ou emita novamente enquanto o resultado for desconhecido.

Cancelar uma tentativa pendente não desfaz um resgate concluído. Ler em Markdown