Antes de empezar
Abrí el detalle de la campaña. El acceso de activación es diferente del enlace privado de una gift card.Paso a paso
- Revisá tope, vieron, activaciones, personas que canjearon y dinero usado. No son métricas intercambiables. «Vieron» cuenta personas distintas que abrieron el link con el navegador; los robots y las vistas previas del mail no cuentan.
- Leé la sección Resultados: el embudo va de ver el link a activar el regalo, usarlo en la tienda y generar pedidos, con el porcentaje de cada paso sobre quienes vieron el link.
- En Vendido con la campaña aparecen los pedidos pagados donde se usó un regalo de la campaña: el total vendido, lo que pagaron los clientes de su bolsillo, lo cubierto con el regalo y el ticket promedio. Un pedido en otra moneda se cuenta sin monto.
- Cambiá el período (desde el inicio, 7, 30 o 90 días, o fechas propias) para ver la serie día por día en personas o en ventas.
- Agregá parámetros al link antes de compartirlo, por ejemplo
?utm_source=instagram, y la sección De dónde llegan separa vieron, activaron, pedidos y vendido por cada valor. Tocá una fila para filtrar todos los resultados por ese origen; podés combinar varios parámetros. - Filtrá personas y exportá CSV según la selección. El archivo suma por dónde llegó cada persona, los parámetros del link y lo que compró.
- Usá pausar, reanudar o cerrar según la acción disponible para controlar futuras activaciones.
- Para explicar el recorrido al cliente: completa los datos requeridos, activa y abre su regalo. Si ya activó, puede usar el reenvío ofrecido.
Qué ve la persona al activar
Después de tocar «Activar mi regalo», la persona ya no ve un botón gris con reloj de espera. Ve la tarjeta real del diseño de la campaña con la voz de tu tienda, y pasa por hasta cuatro estados:- Sala de espera. Un mensaje en voz de tu tienda («te está preparando el regalo») con un timeline de tres pasos: activación confirmada, emitiendo la gift card y el aviso de que llega por email. La emisión suele tardar unos segundos.
- Regalo listo. Un saludo con el nombre de la persona («¡ya es tuya!») y el botón «Abrir mi regalo». La página se abre sola a los 3 segundos, con la opción «quedarme acá» para frenarla. La tarjeta de la campaña se desplaza a la página del regalo.
- Demorado (reservado). Si la emisión tarda más de aproximadamente 40 segundos, la pantalla pasa a «Tu regalo está reservado»: nadie más puede activarlo, la persona no tiene que volver a activar y el regalo le llega igual por email. La página sigue consultando el estado hasta 5 minutos.
- Emisión fallida. Si la emisión falla de forma definitiva, la pantalla lo dice con honestidad: «No pudimos emitir tu regalo». Aclara que la activación quedó registrada y que tu tienda ya está al tanto, y ofrece tu contacto. Este caso también te llega a vos como alerta interna, para que puedas resolverlo sin esperar el reclamo.
demo.gifty.lat/activar/demo), los parámetros ?estado=esperando, ?estado=demorado y ?estado=fallido abren cada uno de esos estados para que los pruebes sin activar de verdad.
Campañas nuevas piden confirmar el email
Las campañas creadas desde este cambio agregan un paso antes de emitir el regalo: confirmar el email. No afecta campañas publicadas antes; esas siguen emitiendo directo, como ya lo explica la sección anterior. Al tocar «Activar mi regalo», la persona deja una reserva a su nombre. Gifty le manda un mail con el asunto «Confirmá tu email para recibir tu regalo de» más el nombre de tu tienda, y un botón. La gift card se emite recién cuando la persona toca ese botón; ahí ve la sala de espera y después el regalo, como ya lo explica la sección de arriba. Después de activar, la persona ve una pantalla nueva: «Revisá tu email». Tiene un botón «Reenviar el mail» (con un freno de 60 segundos entre reenvíos y un máximo de 5) y la opción «¿Email equivocado? Volvé a activar con otro» para corregir un error de tipeo. El link del mail puede mostrar tres pantallas distintas: «Confirmando tu email…» mientras confirma, «El link venció» si pasaron más de 24 horas y la persona tiene que volver a activar, o «Este link de confirmación no es válido» si el link está mal formado o si la persona pidió un reenvío: en ese caso sólo sirve el link del último mail. La reserva vence a las 24 horas si nadie confirma, y el lugar vuelve al cupo disponible. Si esa reserva se reactiva más tarde, la persona recibe un mail nuevo. Mientras hay reservas vivas que llenan el cupo pero todavía nadie confirmó, la landing pública dice «Por ahora no quedan regalos» en lugar de avisar que la campaña terminó; son dos cosas distintas, y ese cartel se abre solo apenas una reserva vence. En la demo (demo.gifty.lat/activar/demo), sumá el parámetro ?estado=verificar, ?estado=revisa-email, ?estado=confirmando, ?estado=link-vencido o ?estado=sin-lugar para ver cada una de estas pantallas sin activar de verdad.
Reservas sin confirmar en tu panel
En la ficha de la campaña, «Activaron» ahora cuenta sólo las activaciones confirmadas. Cuando hay reservas vivas esperando confirmación, debajo aparece un aviso con la cantidad de reservas que esperan confirmar el email, para que el número no parezca un error. En la lista de personas, quien todavía no confirmó aparece con la etiqueta «Sin confirmar» en lugar de la fecha de activación. La audiencia de la campaña y la sincronización con Marketing Nube sólo incluyen personas confirmadas: una reserva sin confirmar no suma a tu audiencia ni se sincroniza. En Resultados, «reservaron» aparece como una serie separada de «activaron», tanto en el embudo como en la serie día por día.Muchas personas a la vez
Si una campaña se viraliza, el link puede recibir miles de aperturas en minutos. Gifty separa la protección para que eso no rechace a gente real:- El límite por link subió a 3.000 activaciones cada 10 minutos, así una campaña que explota en redes no se corta sola. Sigue existiendo un freno por IP y otro por dispositivo, pensados para bots y martilleo, no para tráfico legítimo.
- Una campaña agotada, pausada o vencida responde al instante: no hace cola ni deja a nadie esperando por un regalo que no va a llegar.
- La landing pública ya no muestra cuántos regalos quedan ni cuántos se activaron. Ese dato lo seguís viendo vos, en la ficha de la campaña; publicarlo en un link anónimo le mostraba a cualquiera el ritmo al que se consumía tu cupo.
Cómo comprobar el resultado
Una activación genera el regalo correspondiente; no demuestra canje. Una campaña pausada o terminada explica su indisponibilidad en el acceso público.Si algo no sale como esperabas
- Cupo libre no es venta y activados no equivale a saldo consumido.
- Vendido con la campaña no es saldo canjeado: es el total de los pedidos donde se usó el regalo. Si un pedido se cancela o se devuelve por completo, deja de contar.
- Si nadie aparece en «vieron», revisá que estés compartiendo el link publicado y no una vista previa. Si el desglose por origen está vacío, el link no lleva parámetros.
- Si alguien ya activó, recuperá su regalo existente en lugar de prometer una segunda emisión.
- Si una persona ve «Tu regalo está reservado», no le prometas una segunda emisión: su lugar ya está guardado y el regalo le llega apenas la emisión termine.
- Una reserva sin confirmar todavía no tiene regalo: no prometas un envío hasta que la persona confirme el email.