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Antes de empezar

Completá los datos que pide el recorrido. La opción comercial debe leerse en el checkout de tu tienda, no inferirse de un artículo antiguo.

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Paso a paso

  1. Revisá Tu plan, arriba en la misma pantalla del pago: hoy no pagás nada, los días de prueba y la fecha y el importe del primer cobro. El primer cobro es el precio fijo del plan, con tu código promocional si aplicaste uno; la comisión del plan variable nunca se suma al primer cobro, porque las ventas de la prueba no pagan comisión. En Argentina con tarjeta el importe va con + IVA; con Mercado Pago ves el débito con IVA incluido. Fuera de Argentina y Brasil, los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD), aunque tu tienda venda en otra moneda: el resumen del checkout también está en USD.
  2. Abrí el checkout y completá los tres pasos. En Argentina, Quién factura usa Empresa para cualquier CUIT (Monotributo o Responsable Inscripto: la condición de ARCA se respeta y la factura sale tipo A) y Persona física sólo para DNI / consumidor final. Si la ventana no entra las dos columnas del checkout, el resumen y el formulario se apilan: no se comprimen. Podés cambiar entre Tarjeta y Mercado Pago las veces que quieras: una autorización de Mercado Pago sin terminar no te ata al checkout.
  3. Volvé a gifty para comprobar el resultado confirmado. Si volvés y cambiás la selección, revisá el plan elegido antes de seguir.

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Cómo comprobar el resultado

El período inicial comienza desde la suscripción confirmada. Haber abierto el checkout no significa que la activación esté completa. El recibo del final nombra tu plan y, en Argentina, dice el total con IVA incluido —el mismo número del resumen que confirmaste—; si se cobró al confirmar, el cobro aparece en una sola línea, Cobrado hoy.

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Si algo no sale como esperabas

  • Si el resultado todavía no se confirmó, no asumas que el período empezó al abrir la página.
  • Usá la información vigente que muestra la cuenta; esta guía no fija importes ni reemplaza las condiciones del checkout.

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Antes de confirmar

Revisá en Tu plan el primer cobro y los tres momentos de la prueba: hoy sin cargo, los días para probar todo y la fecha del primer cobro. Los datos de facturación, el titular y la tarjeta se completan debajo, en la misma pantalla, en ese orden, con tu nombre ya precargado en el titular. Si ya habías cargado los datos de facturación y el titular en una visita anterior, el checkout arranca en el paso 2 con el paso 1 resuelto. El paso 1 cuenta como resuelto sólo si tus datos de facturación quedaron completos. Si en la visita anterior consultaste tu CUIT en ARCA pero no llegaste a tocar Continuar, el checkout vuelve a abrir el paso 1 con tu CUIT cargado y los datos de ARCA se completan solos: revisalos y confirmalos. En el paso de la tarjeta ves arriba Facturamos a: nombre o razón social, documento y condición frente al IVA, domicilio fiscal y email de facturación. Revisalos antes de cargar la tarjeta; Cambiar vuelve al paso 1 con todo precargado para corregir lo que haga falta. Lo que incluye el plan se recorre en cuatro pestañas (Vendé, Entregá, Operá y Crecé), cada una con una mini-escena armada con tu gift card, tus montos y tu dominio. El arte de tu gift se muestra limpio, con el nombre y el monto destacado debajo. La prueba dura 14 días y el panel muestra la fecha exacta del primer cobro; la duración y el importe salen del catálogo vigente. Si empezaste tu prueba antes del 9 de septiembre de 2026, conservás la duración con la que la activaste: la fecha del panel es la que vale. Si la pantalla muestra un precio en ARS más IVA, revisá también esa condición antes de confirmar. No calcules la fecha del cobro desde una captura antigua.

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Tu plan, en la misma pantalla del pago

El plan ya no se elige en una pantalla aparte. Activá 14 días y publicala hoy junta el plan, tu factura, el titular y el pago. Tu plan muestra tres momentos: Hoy se publica en tu tienda por $0, durante la prueba vendés y canjeás con todo por $0, y en la fecha del primer cobro se cobra el precio fijo del plan. El cobro empieza a partir de esa fecha.
  • Con el plan variable, Tu plan aclara que desde ese día se suma un porcentaje de lo que vendas en gift cards, con un tope por mes, y que las ventas de la prueba no pagan comisión.
  • Si tu tienda tiene los dos planes, Ver el plan fijo cambia el plan en el momento. El cambio queda guardado antes de que cargues la tarjeta o autorices Mercado Pago, así que se cobra el plan que ves. Con un pago en curso no se puede cambiar de plan.
  • En Argentina, Tu plan muestra el valor de la gift card mediana en gifty, con el período del dato.
  • Con Mercado Pago, el email de tu cuenta llega escrito con el email de contacto de tu tienda. Si tu cuenta de Mercado Pago usa otro, cambialo antes de seguir. El código promocional aplica sólo si pagás con tarjeta.
  • En Brasil no aparece Mercado Pago: pagás con tarjeta, en reales y sin IVA.
  • El titular de la tarjeta necesita su documento. Si falta, el checkout vuelve al paso del titular antes de guardar la tarjeta.
  • Si cambiaste de plan en otra pestaña, la pantalla te pide recargar para seguir con el plan vigente.

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El checkout tiene tres pasos

El checkout se recorre en tres pasos, y arriba te dice en cuál estás: Paso 1 de 3.
  1. Tu factura. Quién factura, tu identificación y tu domicilio fiscal. Si ya resolvimos tus datos contra ARCA, revisalos y tocá Continuar: no tenés que escribir nada.
  2. Titular de la tarjeta. Quién responde por el medio de pago. Llega con tu nombre y tu WhatsApp verificado ya cargados.
  3. Cómo pagás. La tarjeta o Mercado Pago, con los dos pasos anteriores resumidos arriba.
Se abre un paso por vez. El que ya resolviste queda en una línea con Editar, que lo vuelve a abrir sin perder nada de lo que escribiste. El que todavía no corresponde se ve apagado, así sabés cuánto te falta. Volver, arriba a la izquierda, te saca del checkout en cualquiera de los tres pasos. Tu plan —el primer cobro, los días de prueba y el campo del código promocional— queda a la vista en los tres; en el celular es una línea arriba que se despliega.

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Después de confirmar el alta

Cuando la suscripción queda confirmada, con tarjeta o con Mercado Pago, llegás a Comercio ya activado. Ir al panel te lleva al Inicio, donde seguís la publicación de tu gift card. Si cerrás esa pantalla, no perdés nada: el panel muestra lo mismo. Si ya tenés una suscripción activa y abrís el onboarding, vas al panel. Si tu suscripción está dada de baja, vas a la re-alta de Facturación: el onboarding no crea una suscripción nueva sobre una baja.

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Si el checkout muestra validación de tarjeta

En el checkout con tarjeta integrada, revisá el importe de validación reembolsable que aparece junto a los campos seguros y el resumen del plan antes de confirmar. La autorización incluye los cobros recurrentes según ese resumen. Si aparece una confirmación de tu banco, completala en la misma pantalla. Si la conexión se interrumpe después de confirmar, el checkout conserva el intento. Esperá el resultado o usá Volver a confirmar: esa acción consulta el intento existente. No vuelvas a cargar otra tarjeta mientras figure pendiente. Podés recargar la misma cuenta para continuar. Si el navegador no permite guardar el intento, resolvé ese aviso antes de enviar. La activación termina cuando gifty confirma la suscripción. La aprobación de la tarjeta por sí sola no completa el alta. Este recorrido se habilita gradualmente; seguí siempre los pasos que muestra tu cuenta. Por eso, mientras la activación no termine, la pantalla no te dice que ya estás suscripto. Te dice Falta un paso para activar tu prueba y que tu tarjeta quedó guardada pero la activación no terminó. La ficha te muestra los mismos datos en tiempo futuro —Plan elegido, Prueba prevista, Primer cobro previsto y Tarjeta guardada—, porque todavía son lo previsto y no un recibo. Hoy no se cobra nada. La acción es Reintentar la activación. Si el reintento falla, la pantalla te dice el motivo concreto —por ejemplo, que el proveedor de pagos no está respondiendo— y te deja a mano la otra salida: cargar otra tarjeta. Si te vas y volvés más tarde, encontrás la misma pantalla, con tu plan y tu tarjeta, sin tener que elegir plan de nuevo. Cuando la suscripción queda confirmada, recién ahí la pantalla dice ¡Ya estás suscripto! y te lleva a Comercio ya activado. Si mientras se confirma la activación te vas a otra pestaña, la espera se pausa y no se vence sola. Cuando volvés, la pantalla consulta el resultado de inmediato: si la suscripción ya quedó confirmada, sigue sola, aunque antes te haya mostrado que la activación no terminó. Reintentar la activación aparece sólo después de un minuto de espera con la pantalla a la vista y una última consulta que tampoco encuentra la suscripción. Si retomás un pago ya enviado, se conserva el plan que autorizaste en ese intento, aunque después hayas elegido otro. Antes del envío podés volver a elegir el plan; el checkout prepara esa selección sin repetir un pago pendiente. Mientras la pantalla espera, sigue consultando el resultado durante un plazo breve, aunque ya esté disponible Volver a confirmar. Si la confirmación llega en ese plazo, el recorrido continúa solo. Después, el botón sigue disponible para consultar el mismo intento.

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Si faltan datos de facturación

La tarjeta se carga recién cuando tus datos de facturación están completos. En Argentina eso es la razón social, el CUIT o DNI con su condición frente al IVA y el domicilio fiscal entero: dirección, ciudad, provincia y código postal. Si tu domicilio está en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, la ciudad se completa sola con la provincia, porque ARCA no la informa. Si falta alguno, el checkout vuelve a abrir el paso 1 con lo que ya cargaste y marca el campo que falta, aunque el titular ya esté guardado. Arriba te dice qué completar; por ejemplo: «Para activar tu plan, completá la ciudad en tus datos de facturación». Si tu tarjeta ya quedó guardada y la activación se frenó por tus datos de facturación, la pantalla Falta un paso para activar tu prueba no te ofrece reintentar, porque el reintento volvería a fallar. Te dice qué falta y te da Completar datos de facturación, que abre el paso 1 en esa misma pantalla. Cuando lo guardás, la activación se reintenta sola.

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Recargar o retomar el checkout

Si aparece Recargar checkout, usá ese botón antes de completar la tarjeta. La pantalla conserva el intento para preparar los campos seguros. Si ya confirmaste un pago y el resultado está pendiente, seguí la confirmación del mismo intento; no cargues otra tarjeta para resolver una interrupción. Cuando un error incluya Código y Referencia, conservá ambos para pedir ayuda. El código acompaña el mensaje y la acción disponible. No compartas el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

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Si el checkout te pide una tarjeta de crédito

Si volvés a una suscripción que ya estaba dada de baja y elegís una tarjeta que ya tenías cargada y es de débito, el checkout te lo dice antes de cobrarte, con esas palabras, así que cambiás de tarjeta en el momento. Con una tarjeta nueva no podemos saber si es de débito hasta después del cobro de validación, así que no te frenamos por eso; la prepaga sí la rechaza el procesador antes de cobrar. Si la activación queda trabada después de pagar, la pantalla te ofrece cargar otra tarjeta además de reintentar.

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Qué operación rechazó el banco

La validación de tarjeta del alta y el pago de una deuda son operaciones distintas. En el checkout de deuda, el mensaje de rechazo se refiere al pago de la deuda; no anuncia una validación adicional. Conservá el código visible al consultar el resultado o pedir ayuda. Si el código es DECLINED_BY_PROVIDER, el rechazo no viene de tu banco: viene de nuestro proveedor de pagos, y el mensaje lo dice así. No hace falta llamar al banco. Probá con otra tarjeta y, si vuelve a pasar, escribinos por WhatsApp.

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Si el checkout no termina bien

El checkout muestra el motivo real de lo que falló y no un aviso genérico: la tarjeta rechazada por el banco, un dato del titular, una interrupción de conexión o un resultado que todavía no se confirmó. Cada mensaje trae un Código y una Referencia. Guardá los dos y usalos si pedís ayuda; con eso alcanza. Cada intento que no termina bien genera un seguimiento interno con esos mismos datos, así que el equipo puede ubicar tu caso sin que le mandes capturas. No compartas el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad. Si el aviso dice que el resultado no está confirmado, esperá ese intento antes de cargar otra tarjeta.

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Los correos de la prueba

Hoy no te mandamos una serie de correos con consejos durante la prueba.

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Mientras confirmamos con Mercado Pago

Si activás por Mercado Pago, la pantalla de confirmación te dice en qué paso está de verdad. El paso en curso gira mientras le seguimos preguntando a Mercado Pago, que puede tardar un par de minutos: rápido el primer medio minuto y más espaciado después. Si la autorización se rechaza, el error queda marcado en el paso que falló. Y si la espera se pasa del límite, la pantalla no se apaga: sigue consultando sola y se actualiza cuando Mercado Pago confirma. Si se activa mientras seguís ahí, lo vas a ver en esa misma pantalla; si te vas, lo vas a ver cuando vuelvas a entrar a gifty. En una activación con días de prueba no se hace ningún cargo hasta que terminen. Mientras dejás la pestaña en segundo plano dejamos de consultar, y retomamos cuando volvés. Después de media hora la pantalla deja de consultar sola: Revisar de nuevo la vuelve a poner a trabajar. La referencia del intento que soporte te puede pedir vive en Ayuda, al pie de esa pantalla. Esa espera es una sola tarjeta, centrada: arriba el logo de Mercado Pago y el título, debajo una barra que avanza cuando avanza un paso, y una fila por cada paso. El paso que está corriendo se ve resaltado, con su propio fondo y su etiqueta, así que se sabe dónde estamos de un vistazo. Cuando Mercado Pago tarda más de la cuenta, la tarjeta pasa a un tono ámbar con un reloj y te deja los dos caminos a mano: Revisar de nuevo o Ir a mi panel. Cuando la suscripción queda activa, los tres pasos se tildan uno detrás del otro y el resumen del cobro queda debajo. En esa misma pantalla, al cargar una tarjeta los campos de número, vencimiento y código de seguridad quedan dentro de su recuadro. Antes se dibujaban corridos hacia abajo y a la derecha, y se salían del campo.