Ativar o período inicial

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Antes de começar

Conclua os dados solicitados no percurso. Consulte a opção comercial no checkout da loja, sem deduzi-la de um artigo antigo.

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Passo a passo

1. Confira Seu plano, no alto da mesma tela do pagamento: hoje você não paga nada, os dias de teste e a data e o valor da primeira cobrança. A primeira cobrança é o preço fixo do plano, com o seu código promocional se você aplicou um; a comissão do plano variável nunca entra na primeira cobrança, porque as vendas do teste não pagam comissão. Na Argentina com cartão o valor aparece com + IVA; com Mercado Pago você vê o débito com IVA incluído. Fora da Argentina e do Brasil, os preços são exibidos e cobrados em dólares americanos (USD), mesmo que a sua loja venda em outra moeda: o resumo do checkout também fica em USD.
2. Abra o checkout e conclua as três etapas. Na Argentina, Quem fatura usa Empresa para qualquer CUIT (Monotributo ou Responsável Inscrito: a condição da ARCA se mantém e a fatura sai tipo A) e Pessoa física só para DNI / consumidor final. Se a janela não couber as duas colunas do checkout, o resumo e o formulário empilham: não se comprimem. Você pode trocar entre Cartão e Mercado Pago quantas vezes quiser: uma autorização do Mercado Pago inacabada não prende você ao checkout.
3. Volte ao gifty para conferir o resultado confirmado. Se voltar e alterar a seleção, revise o plano escolhido antes de continuar.

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Como verificar o resultado

O período inicial começa a partir da assinatura confirmada. Abrir o checkout não significa que a ativação terminou. O recibo do final nomeia o seu plano e, na Argentina, diz o total com imposto incluído — o mesmo número do resumo que você confirmou; se a cobrança foi feita na confirmação, ela aparece em uma única linha, Cobrado hoje.

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Se algo der errado

• Se a confirmação ainda estiver pendente, não suponha que o período começou ao abrir a página.
• Use as informações vigentes da conta; esta guia não fixa valores nem substitui as condições do checkout.

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Continue com

• Conferir a publicação

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Antes de confirmar

Confira em Seu plano a primeira cobrança e os três momentos do teste: hoje sem cobrança, os dias para testar tudo e a data da primeira cobrança. Os dados de cobrança, o titular e o cartão são preenchidos abaixo, na mesma tela, nessa ordem, com o seu nome já preenchido no titular. Se você já tinha informado os dados de faturamento e o titular em uma visita anterior, o checkout começa na etapa 2 com a etapa 1 resolvida. A etapa 1 só conta como resolvida quando os seus dados de faturamento estão completos. Se na visita anterior você consultou o seu CUIT na ARCA mas não chegou a tocar em Continuar, o checkout abre a etapa 1 de novo com o seu CUIT preenchido e os dados da ARCA completados automaticamente: revise e confirme. Na etapa do cartão você vê acima Faturamos para: nome ou razão social, documento e condição fiscal, endereço fiscal e e-mail de faturamento. Confira antes de cadastrar o cartão; Alterar volta à etapa 1 com tudo preenchido para corrigir o que for preciso. Os itens incluídos no plano são percorridos em quatro abas (Venda, Entregue, Opere e Cresça), cada uma com uma mini-cena montada com o seu gift card, os seus valores e o seu domínio. A arte do seu gift aparece limpa, com o nome e o valor em destaque abaixo. O teste dura 14 dias e o painel mostra a data exata da primeira cobrança; a duração e o valor vêm do catálogo vigente. Se você começou o seu teste antes de 9 de setembro de 2026, mantém a duração com que o ativou: vale a data que aparece no painel. Se a tela mostrar preço em ARS mais IVA, confira também essa condição antes de confirmar. Não calcule a data de cobrança por uma captura antiga.

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Seu plano, na mesma tela do pagamento

O plano não é mais escolhido em uma tela separada. Ative 14 dias e publique seu gift card hoje reúne o plano, os seus dados de cobrança, o titular e o pagamento. Seu plano mostra três momentos: Hoje é publicado na sua loja por R$0, durante o teste você vende e resgata com tudo por R$ 0, e na data da primeira cobrança é cobrado o preço fixo do plano. A cobrança começa a partir dessa data.

• Com o plano variável, Seu plano explica que a partir desse dia soma uma porcentagem das suas vendas de gift cards, com teto por mês, e que as vendas do teste não pagam comissão.
• Se a sua loja oferece os dois planos, Ver o plano fixo troca o plano na hora. A troca fica salva antes de você cadastrar o cartão ou autorizar o Mercado Pago, então é cobrado o plano que você vê. Com um pagamento em andamento não dá para trocar de plano.
• Na Argentina, Seu plano mostra o valor do gift card mediano no gifty, com o período do dado.
• Com Mercado Pago, o e-mail da sua conta já vem preenchido com o e-mail de contato da sua loja. Se a sua conta do Mercado Pago usa outro, troque antes de continuar. O código promocional só vale se você pagar com cartão.
• No Brasil o Mercado Pago não aparece: você paga com cartão, em reais e sem IVA.
• O titular do cartão precisa do documento. Se faltar, o checkout volta à etapa do titular antes de salvar o cartão.
• Se você trocou de plano em outra aba, a tela pede para recarregar e continuar com o plano atual.

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O checkout tem três etapas

O checkout é percorrido em três etapas, e o topo diz em qual você está: Etapa 1 de 3.

1. Seus dados de cobrança. Quem é faturado, o seu documento fiscal e o seu endereço fiscal. Se já resolvemos os seus dados no cadastro fiscal, confira e toque em Continuar: você não digita nada.
2. Titular do cartão. Quem responde pelo meio de pagamento. Chega com o seu nome e o seu WhatsApp verificado já preenchidos.
3. Como você paga. O cartão ou o Mercado Pago, com as duas etapas anteriores resumidas acima.

Uma etapa fica aberta por vez. A etapa já resolvida fica em uma linha com Editar, que a reabre sem perder nada do que você digitou. A etapa que ainda não chegou aparece apagada, então você sabe quanto falta. Voltar, no alto à esquerda, sai do checkout em qualquer uma das três etapas. Seu plano — a primeira cobrança, os dias de teste e o campo do código promocional — fica à vista nas três; no celular é uma linha no alto que se expande.

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Depois de confirmar a assinatura

Quando a assinatura fica confirmada, com cartão ou com Mercado Pago, você chega a Loja já ativada. Ir para o painel leva você ao Início, onde você acompanha a publicação do seu vale-presente. Se fechar essa tela, você não perde nada: o painel mostra o mesmo. Se você já tem uma assinatura ativa e abre o onboarding, vai para o painel. Se a sua assinatura foi cancelada, você vai para a reativação em Faturamento: o onboarding não cria uma assinatura nova sobre uma cancelada.

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Se o checkout mostrar validação de cartão

No checkout com os campos de cartão integrados, confira o valor de validação reembolsável ao lado dos campos seguros e o resumo do plano antes de confirmar. A autorização inclui os débitos recorrentes conforme esse resumo. Se seu banco pedir uma confirmação, conclua na mesma tela. Se a conexão for interrompida após a confirmação, o checkout mantém a tentativa. Aguarde o resultado ou use Conferir novamente: essa ação consulta a tentativa existente. Não informe outro cartão enquanto estiver pendente. Você pode recarregar a mesma conta para continuar. Se o navegador não permitir salvar a tentativa, resolva esse aviso antes de enviar. A ativação termina quando a gifty confirma a assinatura. A aprovação do cartão por si só não conclui o cadastro. Esse fluxo será habilitado gradualmente; siga sempre os passos exibidos na sua conta. Por isso, enquanto a ativação não terminar, a tela não diz que você já está assinante. Ela diz Falta um passo para ativar seu teste e que seu cartão ficou salvo, mas a ativação não terminou. O resumo mostra os mesmos dados no futuro —Plano escolhido, Teste previsto, Primeira cobrança prevista e Cartão salvo—, porque ainda são o previsto e não um recibo. Hoje não cobramos nada. A ação é Tentar ativar de novo. Se a nova tentativa falhar, a tela diz o motivo concreto —por exemplo, que o provedor de pagamentos não está respondendo— e deixa a outra saída à mão: cadastrar outro cartão. Se você sair e voltar mais tarde, encontra a mesma tela, com seu plano e seu cartão, sem escolher plano de novo. Só quando a assinatura fica confirmada é que a tela diz Você já está assinante! e leva você a Loja já ativada. Se você for para outra aba enquanto a ativação é confirmada, a espera fica pausada e não vence sozinha. Quando você volta, a tela consulta o resultado na hora: se a assinatura já ficou confirmada, ela segue sozinha, mesmo que antes tenha mostrado que a ativação não terminou. Tentar ativar de novo só aparece depois de um minuto de espera com a tela à vista e uma última consulta que também não encontra a assinatura. Ao retomar um pagamento já enviado, o plano autorizado naquela tentativa é preservado, mesmo que você tenha escolhido outro depois. Antes do envio, você pode escolher outro plano; o checkout prepara essa seleção sem repetir um pagamento pendente. Enquanto a tela aguarda, continua consultando o resultado por um breve período, mesmo quando Conferir novamente já está disponível. Se a confirmação chegar nesse período, o fluxo continua automaticamente. Depois, o botão permanece disponível para consultar a mesma tentativa.

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Se faltarem dados de faturamento

O checkout pede o cartão só quando os seus dados de faturamento estão completos. Na Argentina, isso é a razão social, o CUIT ou DNI com a condição perante o IVA e o endereço fiscal inteiro: endereço, cidade, província e CEP. Se o seu endereço fica na Cidade Autônoma de Buenos Aires, a cidade é preenchida com a província, porque a ARCA não a informa. Se faltar algum, o checkout reabre a etapa 1 com o que você já preencheu e marca o campo que falta, mesmo que o titular já esteja salvo. No topo da etapa aparece o que completar; por exemplo: «Para ativar seu plano, preencha a cidade nos seus dados de faturamento». Se o seu cartão já foi salvo e a ativação parou por causa dos dados de faturamento, a tela Falta um passo para ativar seu teste não oferece tentar de novo, porque a nova tentativa falharia. Ela mostra o que falta e oferece Completar dados de faturamento, que abre a etapa 1 na mesma tela. Quando você salva, a ativação é tentada de novo sozinha.

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Recarregar ou retomar o checkout

Se aparecer Recarregar checkout, use esse botão antes de preencher os dados do cartão. A tela preserva a tentativa para preparar os campos seguros. Se você já confirmou um pagamento e o resultado está pendente, continue consultando a mesma tentativa; não informe outro cartão para resolver uma interrupção de conexão. Quando um erro incluir Código e Referência, guarde ambos para pedir ajuda. O código acompanha a mensagem e a ação disponível. Não compartilhe o número completo do cartão nem seu código de segurança.

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Se o checkout pedir um cartão de crédito

Se você voltar a uma assinatura que já estava cancelada e escolher um cartão que já tinha cadastrado e ele for de débito, o checkout avisa antes de cobrar, com essas palavras, para você trocar na hora. Com um cartão novo não dá para saber se é de débito até depois da cobrança de validação, então não travamos por isso; o pré-pago é recusado pelo processador antes de cobrar. Se a ativação travar depois do pagamento, a tela oferece cadastrar outro cartão além de tentar de novo.

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Qual operação o banco recusou

A validação do cartão no cadastro e o pagamento de uma dívida são operações diferentes. No checkout da dívida, a mensagem de recusa se refere ao pagamento da dívida; não anuncia uma validação adicional. Guarde o código visível ao consultar o resultado ou pedir ajuda. Se o código for DECLINED_BY_PROVIDER, a recusa não vem do seu banco: vem do nosso provedor de pagamentos, e a mensagem diz isso. Não é preciso ligar para o banco. Tente outro cartão e, se acontecer de novo, fale com a gente pelo WhatsApp.

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Se o checkout não terminar bem

O checkout mostra o motivo real da falha, e não um aviso genérico: cartão recusado pelo banco, um dado do titular, uma interrupção de conexão ou um resultado ainda não confirmado. Cada mensagem traz um Código e uma Referência. Guarde os dois e informe-os ao pedir ajuda; isso basta. Toda tentativa que não termina bem gera um acompanhamento interno com esses mesmos dados, então a equipe encontra o seu caso sem precisar de prints. Não compartilhe o número completo do cartão nem o código de segurança. Se o aviso disser que o resultado não está confirmado, aguarde essa tentativa antes de cadastrar outro cartão.

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Os e-mails do teste

Hoje não enviamos uma série de e-mails com dicas durante o teste.

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Enquanto confirmamos com o Mercado Pago

Se você ativar pelo Mercado Pago, a tela de confirmação informa em qual etapa está de verdade. A etapa em andamento gira enquanto continuamos perguntando ao Mercado Pago, que pode levar alguns minutos: rápido no primeiro meio minuto e mais espaçado depois. Se a autorização for recusada, o erro fica marcado na etapa que falhou. E se a espera passar do limite, a tela não se apaga: continua consultando sozinha e se atualiza quando o Mercado Pago confirmar. Se ativar enquanto você continuar ali, você vai ver nessa mesma tela; se sair, você vai ver quando voltar ao gifty. Em uma ativação com dias de teste, nenhuma cobrança é feita até que terminem. Enquanto você deixa a aba em segundo plano paramos de consultar, e retomamos quando você volta. Depois de meia hora a tela para de consultar sozinha: Revisar de novo a coloca para trabalhar outra vez. A referência da tentativa que o suporte pode pedir fica em Ajuda, no rodapé dessa tela. Essa espera é um único cartão, centralizado: em cima o logo do Mercado Pago e o título, abaixo uma barra que avança quando uma etapa avança, e uma linha por etapa. A etapa em andamento fica destacada, com fundo e rótulo próprios, então dá para ver onde estamos de relance. Quando o Mercado Pago demora mais do que o esperado, o cartão fica âmbar com um relógio e deixa os dois caminhos à mão: Revisar de novo ou Ir ao meu painel. Quando a assinatura fica ativa, as três etapas são marcadas uma depois da outra e o resumo da cobrança fica abaixo. Nessa mesma tela, ao cadastrar um cartão os campos de número, validade e código de segurança ficam dentro do seu quadro. Antes eram desenhados deslocados para baixo e para a direita, e saíam do campo.