Antes de começar
Volte ao mesmo código ou ficha. Erro visível não comprova que todas as etapas externas foram desfeitas.Passo a passo
- Leia o motivo: não encontrado, usado, vencido, migrado e cupom dessincronizado são bloqueios diferentes.
- Falha temporária da Nuvemshop pode permitir nova tentativa; loja desconectada exige reconexão.
- Para tentativa pendente, escolha concluir ou cancelar pela ação disponível.
- Depois, confira comprovante, saldo e estado do cupom.
Como verificar o resultado
Cancelar uma tentativa pendente recupera a disponibilidade online do cupom. Não desfaz resgate concluído, que não aceita essa forma de cancelamento.Se algo der errado
- O balcão invalida o cupom antes do débito. Falha posterior pode deixar recuperação pendente; não prometa reversão instantânea.
- Esperar não cancela automaticamente a tentativa. Resolva antes de iniciar outro atendimento.
O que fazer com cada rejeição
Recupere uma tentativa pendente pelo mesmo código ou ficha. Escolha concluir ou cancelar conforme o ocorrido no balcão. Cancelar uma tentativa pendente recupera o cupom online; confira o término da sincronização. Isso não desfaz um resgate já concluído.