Antes de começar
Abra Início depois do teste. Durante o teste, o início é outro: veja Usar o início durante o teste.Passo a passo
- Escolha o período: Últimos 30 dias, Este mês ou Desde o início. O padrão são 30 dias corridos.
- Leia Você vendeu: é o valor dos gift cards vendidos no período, não o valor recebido. Abaixo aparecem quantos gift cards foram e a variação em relação ao intervalo anterior, com as datas.
- Leia A resgatar: o saldo dos gift cards vigentes. Resgataram mostra o valor resgatado e em quantos gift cards.
- Abaixo de Resgataram você vê quanto pagaram além dos gift cards. Pode incluir frete. A porcentagem aparece com cinco resgates ou mais.
- Confira Quanto custa a gifty. No plano fixo você vê o preço e a próxima cobrança. No plano variável você vê as vendas e a comissão acumulada do ciclo, e o dia em que o débito é calculado. Com a liquidação pronta, você vê quanto será debitado e em que dia.
- Exporte o CSV do período com Exportar CSV.
Como verificar o resultado
- Se o período não tem vendas, o início abre com o que você vendeu desde que começou. Ele nunca mostra “Você vendeu R$ 0”.
- As moedas nunca são somadas: a principal aparece grande e as outras são citadas à parte.
- ”+ IVA” aparece só na Argentina. Com Mercado Pago você vê o total com IVA incluído.
- A exportação corresponde ao período escolhido.
Se algo der errado
- Se uma cobrança falhou ou falta uma forma de pagamento, o aviso de cobrança aparece no topo e leva você a Faturamento.
- Se sua assinatura está pausada, com cancelamento agendado ou cancelada, o início avisa no topo com a ação. Com o plano cancelado, o início mostra só o que você vendeu desde o início.
- Se seu teste terminou e a primeira cobrança ainda não aparece, o início avisa e leva você a Faturamento.
- Com relatórios básicos você vê os últimos 30 dias, sem seletor de período e sem resgates.
- Em campanhas, ativações, resgates, cota livre e dinheiro usado medem coisas diferentes. Leia cada rótulo antes de compará-los.
Peça o gift card como meio de pagamento
Se sua loja pode usar o gift card como meio de pagamento no checkout, o início mostra o cartão Meio de pagamento no seu checkout.- Toque em Pedir.
- Leia o que muda. Os gift cards que você vender depois da ativação são pagos como meio de pagamento, com o código e um código de segurança, e não funcionam como cupom. Os que você já vendeu continuam funcionando como cupom. O resgate parcial fica habilitado.
- Marque a caixa e toque em Pedir a ativação.
- Se houver um problema de cobrança no topo, o cartão não oferece Pedir até que ele seja resolvido. Um pedido em andamento continua aparecendo.
- Se sua loja ainda não pode usar o meio de pagamento, o cartão não aparece.
Um resgate que não pôde ser aplicado
Se um pedido usou um gift card e o resgate não pôde ser registrado, o início avisa no topo, antes dos números. O aviso também aparece durante o teste, abaixo da barra de dias.- Com um caso, o aviso cita o pedido: «Um resgate não pôde ser aplicado no pedido #1043.». Com vários, mostra até três pedidos e quantos casos faltam.
- Cada caso informa o motivo. O pedido pode ter usado mais de um cupom, o desconto pode ter superado o saldo, pode não ser possível saber quanto o gift card cobriu ou o saldo não pôde ser descontado.
- Nesses casos o saldo não mudou e o aviso diz «O gift card continua intacto.».
- Se o pedido foi cancelado ou teve um reembolso parcial e o saldo não pôde ser devolvido, o aviso diz «Estamos analisando o caso.». O mesmo acontece se não for possível confirmar que o saldo continuou igual: por exemplo, se depois foi registrado um resgate desse gift card no mesmo pedido. Ele nunca promete que o gift card está intacto sem poder provar.
- Revisar abre a ficha do gift card com o histórico de resgates. Se o gift card não pôde ser identificado, abre a lista de gift cards.
- O aviso some quando a gifty registra a correção: registra o resgate ou devolve o saldo ao gift card. Também some se o suporte analisa o caso e o encerra com um motivo auditado. Ele não fecha com o passar do tempo nem com uma ação no início.