Antes de empezar
Abrí Inicio después de la prueba. Mientras dura la prueba, el inicio es otro: lo explica Usar el inicio mientras dura la prueba.Paso a paso
- Elegí el período: Últimos 30 días, Este mes o Desde el inicio. El valor inicial es de 30 días rodantes.
- Leé Vendiste: es el valor de las gift cards vendidas en el período, no lo cobrado. Abajo ves cuántas gift cards fueron y la variación contra el rango anterior, con sus fechas.
- Leé Por canjear: el saldo de las gift cards vigentes. Canjearon muestra lo canjeado y en cuántas gift cards.
- Debajo de Canjearon ves lo que pagaron además de sus gift cards. Puede incluir envío. El porcentaje aparece con cinco canjes o más.
- Revisá Lo que cuesta gifty. En el plan fijo ves el precio y el próximo cobro. En el plan variable ves las ventas y la comisión acumulada del ciclo, y el día en que se calcula el débito. Con la liquidación lista, ves cuánto se debita y qué día.
- Exportá el CSV del período con Exportar CSV.
Cómo comprobar el resultado
- Si el período no tiene ventas, el inicio abre con lo que vendiste desde que empezaste. Nunca muestra «Vendiste $0».
- Las monedas no se suman: la principal va grande y las otras se nombran aparte.
- «+ IVA» aparece sólo en Argentina. Con Mercado Pago ves el total con IVA incluido.
- La exportación corresponde al período elegido.
Si algo no sale como esperabas
- Si un cobro falló o falta un medio de pago, el aviso de cobro aparece arriba de todo y te lleva a Facturación.
- Si tu suscripción está pausada, con la baja programada o cancelada, el inicio lo dice arriba con su acción. Con el plan cancelado, el inicio muestra sólo lo vendido desde el inicio.
- Si tu prueba terminó y el primer cobro todavía no figura, el inicio lo dice y te lleva a Facturación.
- Con reportes básicos ves los últimos 30 días, sin selector de período ni canjes.
- En campañas, activaciones, canjes, cupo libre y dinero usado miden cosas distintas. Leé cada etiqueta antes de compararlas.
Pedí la gift card como medio de pago
Si tu tienda puede usar la gift card como medio de pago en el checkout, el inicio muestra la tarjeta Medio de pago en tu checkout.- Tocá Pedirlo.
- Leé qué cambia. Las gift cards que vendas desde la activación se pagan como medio de pago, con su código y un código de seguridad, y no funcionan como cupón. Las que ya vendiste siguen funcionando como cupón. El canje parcial queda habilitado.
- Marcá la casilla y tocá Pedir la activación.
- Si arriba hay un problema de cobro, la tarjeta no ofrece Pedirlo hasta que se resuelva. Un pedido en curso se sigue viendo.
- Si tu tienda todavía no puede usar el medio de pago, la tarjeta no aparece.
Un canje que no se pudo aplicar
Si un pedido usó una gift card y el canje no se pudo asentar, el inicio lo avisa arriba, antes de los números. El aviso también aparece mientras dura la prueba, debajo de la banda de días.- Con un caso, el aviso nombra el pedido: «Un canje no se pudo aplicar en el pedido #1043.». Con varios, muestra hasta tres pedidos y cuántos casos quedan.
- Cada caso dice el motivo. Puede ser que el pedido usó más de un cupón, que el descuento superó el saldo, que no se puede saber cuánto cubrió la gift card o que el saldo no se pudo descontar.
- En esos casos el saldo no se movió y el aviso dice «La gift card sigue intacta.».
- Si el pedido se canceló o tuvo una devolución parcial y el saldo no se pudo devolver, el aviso dice «Lo estamos revisando.». Lo mismo pasa si no se puede confirmar que el saldo siguió igual: por ejemplo, si después se registró un canje de esa gift card en el mismo pedido. Nunca promete que la gift card esté intacta sin poder probarlo.
- Revisar abre la ficha de la gift card con su historial de canjes. Si la gift card no se pudo identificar, abre la lista de gift cards.
- El aviso se va cuando gifty asienta la corrección: registra el canje o devuelve el saldo a la gift card. También se va si soporte revisa el caso y lo cierra con un motivo auditado. No lo cierra el paso del tiempo ni una acción en el inicio.