Antes de começar
Abra Faturamento e confira as faturas que compõem a dívida.Passo a passo
- Escolha uma fatura ou toda a dívida conforme a opção disponível.
- Revise o valor do link gerado; ele pode incluir dívida nova desde a última consulta.
- Conclua o pagamento uma vez e volte ao acompanhamento.
- Se adicionar cartão também oferece pagamento e reativação, revise os dois efeitos antes de confirmar.
Como verificar o resultado
O resultado deve confirmar pagamento e eventual reativação. Estado verificando ou incerto não é recusa definitiva.Se algo der errado
- Ações podem ficar ocultas durante a verificação para evitar duplicidade. Não crie outro pagamento por conta própria.
- Se a incerteza persistir, fale com suporte com contexto da fatura e estado, sem dados completos do cartão.