Pagar deuda y esperar una confirmación

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Antes de empezar

Abrí Facturación y revisá las facturas que componen la deuda. El nuevo checkout de deuda está en preparación para habilitación gradual y se puede recorrer en la demo. En tu cuenta, seguí las opciones que estén disponibles.

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Paso a paso

1. Elegí una factura completa o Pagar todo, según la opción disponible. No se admiten pagos parciales en este recorrido.
2. Revisá el total y la moneda del enlace. El importe corresponde a las facturas que muestra ese acceso; una deuda que aparezca después puede quedar fuera.
3. Abrí Pagar el link pendiente. El acceso lleva a una pantalla de pago y no exige iniciar otra sesión de comercio. A la izquierda (arriba en el celular) ves Total a pagar y cuántas facturas incluye. Ver detalle muestra cada factura con su mes y su importe.
4. Cargá la tarjeta y el nombre del titular en el mismo formulario. No hay un paso previo.
5. Tildá la casilla de autorización, arriba del botón. Con ella autorizás este pago y aceptás los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si tu cuenta usa la tarjeta pagada para los próximos cobros de la suscripción, la casilla lo dice; si no, sólo dice que la tarjeta queda guardada de forma segura. Sin la casilla tildada, Pagar queda deshabilitado.
6. Tocá Pagar con el importe. Mientras se procesa, el progreso se ve en el mismo botón. El cobro es el importe de la deuda: no se suma un cargo de verificación.

Gifty guarda la autorización junto con el pago, en el momento en que lo enviás. Si el texto cambió desde que abriste la página, el pago no sale: la pantalla te pide revisar la casilla otra vez. Si la deuda tiene muchas facturas, Ver detalle muestra las primeras y al final dice cuántas más incluye el total. Si el importe de la deuda cambió o el pago con tarjeta no está disponible, la pantalla lo dice arriba del formulario y aclara que no se hizo ningún cobro. El acceso vence y puede ser revocado. Si ya no está disponible, volvé a Facturación para obtener un acceso vigente. Obtener otro acceso no cambia el importe de un pago que ya fue enviado.

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Confirmar sin duplicar el pago

Durante la confirmación, mantené el mismo intento. Si se corta la conexión o recargás la página, el checkout recupera el resultado pendiente. Volver a confirmar consulta ese pago. Un desafío cerrado o una espera todavía no representan un rechazo definitivo. Sólo un rechazo confirmado habilita un nuevo intento explícito. Si se muestra Código: y una referencia, compartilos con soporte junto con la factura, sin enviar datos completos de tarjeta ni el enlace de acceso.

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Pago y tarjeta tienen resultados separados

Pagaste con el importe identifica el dinero confirmado, incluso mientras se actualizan las facturas. La tarjeta puede seguir pendiente de guardado aunque la deuda ya esté saldada; ese estado no justifica volver a pagar. La pantalla también puede indicar que el guardado no corresponde o requiere atención. Pagar una deuda no reinstala una tienda ni revierte una baja o cancelación pendiente. La recuperación de acceso se aplica únicamente cuando el estado de la tienda y la suscripción lo permiten.

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Si ya pagaste por transferencia

Contactá a soporte con la referencia bancaria, la fecha y el comprobante. Un operador autorizado puede registrar una transferencia ya confirmada por el total de una factura. El registro no inicia una transferencia bancaria ni representa otro cobro con tarjeta. Mientras una conciliación siga pendiente, no vuelvas a pagar esa factura. Leer en Markdown

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Qué operación rechazó el banco

La validación de tarjeta del alta y el pago de una deuda son operaciones distintas. En el checkout de deuda, el mensaje de rechazo se refiere al pago de la deuda; no anuncia una validación adicional. Conservá el código visible al consultar el resultado o pedir ayuda.

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Recuperar el acceso después de saldar la deuda

Un pago pendiente no da de baja tu suscripción. La suscripción sigue, Gifty sigue intentando cobrar y la deuda queda pendiente hasta que la saldes. Gifty no condona la deuda. Una baja que pediste vos, una desinstalación o una cancelación cuyo resultado todavía no se conoce siguen su curso aunque pagues la deuda. Mientras esa cancelación siga pendiente, pagar la deuda no reactiva la suscripción ni confirma una tarjeta para futuros cobros. El pago sigue registrado. Si el caso no puede continuar, requiere atención de soporte.

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Confirmación y conciliación del recupero

El indicador de recuperos cuenta cada pago confirmado una vez, aunque tenga varias facturas asignadas. Por conciliar o Requiere atención puede indicar que falta reflejar ese dinero en alguna factura; no significa que debas pagar nuevamente. Una tarjeta o ancla de red pendiente tampoco vuelve impaga la deuda. Registrar una transferencia confirmada mediante soporte deja su referencia y evidencia. El registro no inicia una transferencia bancaria y no cuenta como aprobación de un proveedor de tarjeta.

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Reconocer el pago de Gifty

La mejora en preparación identifica las descripciones de cobro con Gifty y conserva el concepto: validación de tarjeta, suscripción o factura pendiente. El nombre del comercio sigue visible para reconocer de qué cuenta se trata. Revisá siempre el importe y la moneda antes de confirmar. Para una deuda, la pantalla y el registro de una transferencia completa identifican la suscripción Gifty y conservan la factura o referencia. Registrar una transferencia recibida no genera otro cobro ni mueve dinero del banco. Esta mejora no cambia el nombre configurado en la cuenta del procesador ni el texto abreviado que el banco puede mostrar en el resumen de la tarjeta.

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Conceptos de cobro legibles

Los cobros puntuales de cambio de plan y de deuda de la suscripción se preparan con conceptos legibles y la marca Gifty, en el idioma configurado de la tienda. Los códigos internos no aparecen como descripción del pago. El importe, la moneda y la referencia se conservan.

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El aviso de cobro agotado

Cuando se agotan los reintentos automáticos de una factura, Gifty te manda un último aviso por correo. El aviso dice el estado real de tu cuenta en ese momento:

• Tu cuenta sigue activa. El pago queda pendiente y no hay más reintentos automáticos. Regularizá el pago para evitar la suspensión del acceso a tu panel.
• El acceso a tu panel está suspendido. Para volver a usarlo, regularizá el pago.

En los dos casos, las gift cards que ya vendiste siguen válidas. El botón Regularizar mi pago abre el link de pago del aviso. Si el aviso no trae un link propio, el botón abre Facturación, donde están la deuda y las facturas pendientes. Los avisos de cobro, de baja y los comprobantes no tienen link para darte de baja: son correos de tu cuenta y llegan siempre. El link del pie de otros correos de gifty sólo deja de enviarte novedades y recordatorios.

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Dejar de recibir novedades

El link del pie abre la página Dejar de recibir novedades de gifty. La página dice qué deja de llegar: novedades, campañas y recordatorios. También dice qué sigue llegando: los avisos de tu cuenta, de tus cobros y tus comprobantes. Para confirmar, tocá Dejar de recibirlos. Esta acción no cancela tu plan ni cambia tu suscripción a gifty. Si abriste el link por error, cerrá la pestaña: no se cambia nada.

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Deuda en el plan variable

Desde la activación del plan variable, su deuda sigue las mismas reglas que la del plan estándar.

• Si un débito se rechaza, la deuda es el débito entero: fijo, comisión e impuestos. Se paga con el flujo de esta guía.
• Si diste de baja la suscripción y la comisión del último ciclo no se pudo debitar, queda una deuda Comisión de cierre, con su período. También se paga con el flujo de esta guía.
• Gifty no avisa antes de cada débito. La comisión del ciclo en curso se ve siempre en Facturación → Comisiones.
• La mora se cuenta igual que en el plan estándar: cada ciclo rechazado es una deuda.
• Un pago pendiente no da de baja tu suscripción al plan variable. La suscripción sigue, Gifty sigue intentando cobrar y la deuda queda pendiente hasta que la saldes.