Antes de empezar
Buscá la ficha y su cronología. Tener la solicitud aceptada no demuestra entrega.Paso a paso
- Si se está preparando el cupón, esperá esa etapa: todavía no corresponde reintentar la entrega.
- Distinguí programada, enviando, entregada y fallida. Revisá el destino registrado.
- Si la entrega falló y la ficha permite la acción, elegí Reintentar entrega.
- Comprobá la nueva ejecución en la cronología y su resultado final.
Cómo comprobar el resultado
Reintentar conserva gift card, código y saldo; crea una nueva ejecución de entrega. Encolada todavía no significa entregada.Si algo no sale como esperabas
- No emitas otra gift card para resolver un envío fallido: crearías otra obligación de saldo.
- Si tu cuenta ofrece WhatsApp, revisá número internacional y email de respaldo. WhatsApp fallido seguido de email entregado puede ser la cadena de una sola entrega; la disponibilidad depende de lo que habilite la pantalla.