Antes de começar
Encontre os detalhes e a linha do tempo. Solicitação aceita não comprova entrega.Passo a passo
- Se o cupom ainda está sendo preparado, aguarde essa etapa; ainda não cabe repetir a entrega.
- Diferencie programada, enviando, entregue e falha. Confira o destino registrado.
- Se a entrega falhou e a ação está disponível, escolha Tentar entrega novamente.
- Confira a nova execução e o resultado final na linha do tempo.
Como verificar o resultado
A nova tentativa preserva gift card, código e saldo, criando outra execução de entrega. Na fila não significa entregue.Se algo der errado
- Não emita outra gift card para resolver falha de envio: isso cria outra obrigação de saldo.
- Se sua conta oferece WhatsApp, confira número internacional e email de respaldo. Falha no WhatsApp seguida de email entregue pode ser uma única cadeia de entrega; a disponibilidade é a mostrada na tela.