Skip to main content

​
Antes de começar

Encontre os detalhes do pedido ou da gift card. Confira quem comprou e quem deve receber.

​
Passo a passo

  1. No pedido, copie o acesso do comprador ou reenvie o email quando disponível.
  2. Na gift card, corrija ou reabra os dados do destinatário e revise a validação antes de confirmar.
  3. Se houver operação pendente ou conflito, atualize antes de tentar outra correção.
  4. Para uma gift card vencida, revise Reativar: a tela mostra dias e data resultante antes da confirmação.

​
Como verificar o resultado

O acesso e os dados continuam vinculados à mesma operação. Reativar permite usar o saldo restante; não repõe o valor consumido.

​
Se algo der errado

  • Programado, ativando e resultado desconhecido são estados diferentes; incerteza não justifica emitir novamente.
  • Links de acesso e identidade de presente secreto são privados. Não os publique em canais abertos.

​
Recuperar o acesso do comprador

Abra o pedido e confira o estado antes de copiar o link de configuração. Compartilhe somente com o comprador ou reenvie o email pela ação disponível. Se continuar programado ou ativando, confira a linha do tempo: o acesso não antecipa uma entrega programada. Você terminou quando o comprador consegue abrir o mesmo pedido; não precisa emitir outro gift card.

​
Corrigir o destinatário

Na ficha do gift card, compare o destino salvo com a informação correta. Abra Corrigir ou Reabrir dados, confira as validações e confirme. Se houver correção pendente ou revisão desatualizada, atualize primeiro para trabalhar sobre o último estado. Confira o destino e a nova atividade na ficha. Preserve a identidade de quem enviou um presente secreto.

​
Reativar um gift card vencido

Confira o estado vencido e o saldo restante. Em Reativar, escolha os dias e leia a data resultante antes de confirmar. Depois confira a nova validade e o mesmo saldo restante. Essa ação não devolve resgates anteriores nem cria outro presente. Ler em Markdown